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Para los productos comprados en Decathlon.es, se aplica una garantía de tres años a partir de la fecha de entrega de los bienes. La garantía se aplica siempre que el defecto se deba a un uso normal del producto o a un defecto de fabricación. Según la evaluación del defecto, el producto será reparado, sustituido o reembolsado; dicha evaluación será realizada por el vendedor. Adjunte todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible garantía ampliada (factura de compra, fotos, etc.).
Nombre de la empresa: SIA "PEPI RER" Número de registro: 44103026983 Dirección registrada: Parka iela 25, Valka, Valkas nov., LV-4701, Letonia Número de IVA: LV44103026983 Teléfono: +371 64707024 Correo electrónico: info@iglusoftplay.com
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte del transportista. Los gastos de devolución son gratuitos. El cambio y la devolución de productos vendidos por IGLU Soft Play no son posibles en las tiendas ni almacenes de Decathlon. Información sobre el estado del producto: Nuevo, sin usar y en su estado original, sin señales de uso ni daños. Información sobre el embalaje: El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños, junto con todas las piezas, accesorios y documentación. Dirección de devolución: Parka iela 25, Valka, Valkas nov., LV-4701, Letonia Información sobre el motivo de la devolución: Indique el motivo de la devolución, por ejemplo: producto defectuoso, artículo erróneo recibido, o desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. El plazo máximo de reembolso a partir de la entrega por parte del transportista es de 4 días naturales. El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Si no hay una etiqueta de devolución en el paquete: Accede a tu cuenta de cliente en Decathlon.es y haz clic en "Mis pedidos". Haz clic en el pedido que deseas devolver. En "Detalles del pedido", puedes hacer clic en "Crear una devolución/cambio". Podrás solicitar una etiqueta/instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará toda la información necesaria para realizar tu devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución: Empaqueta tus artículos de forma segura en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Envía el paquete a la dirección de devolución indicada arriba.
