Los gastos de devolución son gratuitos
Los productos devueltos y conformes serán reembolsados en un plazo de 4 días desde la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
El cliente puede devolver la mercancía comprada a iFaly en el Marketplace de Decathlon en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Atención: no es posible solicitar en las tiendas Decathlon la sustitución o el reembolso de un producto vendido y enviado por iFaly. Si el pedido no incluye una etiqueta de devolución: Envía tu solicitud de devolución al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon, que se encargará de gestionar tu caso y te proporcionará toda la información necesaria para devolver la mercancía de forma segura y gratuita. Si el pedido incluye una etiqueta de devolución: Introduce la mercancía en el embalaje original y ciérralo de forma segura. Coloca la etiqueta de devolución en el paquete, asegurándote de cubrir cualquier etiqueta con código de barras que ya esté presente. Entrega el paquete en el punto DHL o Correos más cercano. Condiciones de devolución El producto devuelto debe estar nuevo, sin usar y con el embalaje original intacto. No pegues la etiqueta de devolución directamente sobre el embalaje original del producto. La devolución debe entregarse en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de la etiqueta de devolución proporcionada por el vendedor. La devolución deberá realizarse en un punto DHL o Correos.
Los productos vendidos por iFaly en el Marketplace de Decathlon cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega de la mercancía. La garantía cubre cualquier daño o mal funcionamiento del producto atribuible al uso para el que el producto fue concebido, o a un defecto de fabricación. La garantía no se aplica en los siguientes casos: Uso inadecuado de la mercancía Personalización de la mercancía Daños derivados del desgaste normal del producto Daños accidentales Para hacer uso de la garantía, es necesario enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon a través de los canales de asistencia habilitados. Será necesario adjuntar fotografías que acrediten el defecto detectado en el producto y, a discreción del partner, el código de serie del producto. El producto podrá ser reparado, sustituido o reembolsado según la valoración del defecto realizada por iFaly.
DHL - 3/7
