GLS 3 días
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
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Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Plazo de Devolución: 30 días naturales desde la recepción de la mercancía. Productos: Se podrán devolver todos los productos cuya naturaleza lo permita, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras la recepción del producto, se realizará una revisión; si alguna de las condiciones no se cumple, nos pondremos en contacto contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo está correcto, procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra. Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos. No se aceptan devoluciones de software desprecintado. No se aceptan devoluciones de artículos claramente personalizados. No se aceptan devoluciones de servicios ya ejecutados o asociados, si se ha hecho uso de ellos o si tienen fecha de caducidad. Abono: El reembolso se realizará en la tarjeta utilizada para el pago del pedido, en un plazo aproximado de 72 horas. Se abonará el importe total del pedido y los portes de envío o su parte proporcional, si se han comprado más unidades en el mismo envío. Envío para revisión: A continuación, te indicamos las formas en las que puedes hacernos llegar el producto para su revisión: Recogida con nuestra agencia: Debes facilitarnos tu dirección completa y el horario aproximado de recogida para que nuestra agencia pueda proceder. Envío a nuestras instalaciones: Debes realizar el envío del producto a portes pagados, a la dirección indicada más arriba. Portes: Los portes serán asumidos por la tienda. Garantía: Plazo: 3 años desde la fecha de recepción del producto. Productos cubiertos: Se podrán gestionar todos los productos que presenten un fallo de fabricación. Quedan excluidos de este servicio aquellos productos que: Hayan sido manipulados de forma incorrecta. Presenten daños o roturas físicas, tensión no idónea, instalación incorrecta, o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Presenten daños por humedad o agua. Hayan sido reparados previamente por un servicio no oficial. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubre la eliminación de virus, restauración de programas, ni la reinstalación del disco debido a un borrado accidental. Tampoco se asume la pérdida de información. Una vez recibido el producto, será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos. Envío para revisión bajo garantía: A continuación, te indicamos las formas en las que puedes hacernos llegar el producto para su revisión: Fabricante: La garantía debe ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te proporcionaremos los datos de contacto. Envío a nuestras instalaciones: Debes realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones, a la dirección indicada más arriba. Recogida del producto: Una vez generada la incidencia, deberás indicarnos los datos para la recogida y gestionaremos la recogida con la agencia. Portes: Los gastos de envío serán asumidos por la tienda o el fabricante, según corresponda.
