Los gastos de devolución son gratuitos.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. https://www.head.com/media/wysiwyg/pdfs/WithdrawalReturns_ES.pdf
Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago. Condicions - HEAD Sport https://www.head.com/media/wysiwyg/pdfs/WithdrawalReturns_ES.pdf ● Gastos de devoluciones es-es Los gastos de devolución son gratuitos. ● Transportistas y plazos de entrega es-es *Solo se ponen los transportista que utilizan, no los plazos. https://mcprod.head.com/media/wysiwyg/pdfs/WithdrawalReturns_ES.pdf Tiene derecho a rescindir el contrato sin tener que indicar los motivos en un plazo de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted ‒que no sea el transportista‒ se haga cargo de los productos. Para ejercer su derecho de cancelación tiene que informarnos (HEAD Sport GmbH, a la atención del "Customer Service HEAD", Wuhrkopfweg 1, A-6921 Kennelbach, Austria, o por correo electrónico a: [email protected]) con la debida antelación de su intención de desistir del presente contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de devolución aquí disponible aunque no es de uso obligatorio. Para respetar el plazo de revocación es suficiente con que nos envíe un mensaje que indique que ejerce su derecho de revocación antes de que finalice el plazo. https://mcprod.head.com/media/wysiwyg/terms-and-conditions/wrf/wrf_es.pdf
● Términos de garantía es-es Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente. Condicions - HEAD Sport https://www.head.com/media/wysiwyg/pdfs/TC_ES.pdf I. Información general Somos un fabricante y proveedor líder mundial de artículos deportivos de marca para los mercados de esquí, tenis y buceo. Distribuimos nuestros productos principalmente a través de nuestros concesionarios y equipo de ventas; algunos de nuestros productos también están disponibles en nuestra tienda virtual (www.head.com). II. Periodo de garantía Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones aquí descritas, a menos que alguna ley preceptiva prevea algo diferente. La garantía legal solo se aplica a los defectos que ocurran durante el período de garantía. Este período es de dos años para los bienes muebles y el plazo comienza con la entrega los productos. III. Exclusiones de la garantía La garantía no incluye: 1. Defectos resultantes del desgaste normal por el uso del producto 2. Defectos causados deliberadamente 3. Defectos causados por un transporte inadecuado o un almacenamiento incorrecto por parte del cliente o de la empresa de logística 4. Defectos o daños causados por un uso inadecuado o incorrecto o por un mantenimiento y cuidado del producto insuficientes o inadecuado 5. Defectos causados por el incumplimiento de las disposiciones del manual de usuario 6. Defectos causados por un montaje o un ajuste incorrecto 7. Defectos resultantes de modificaciones realizadas por el comprador en el producto 8. Defectos causados por objetos cortantes, esfuerzos de torsión, compresión, una caída, una presión anormal u otras influencias Se pierde el derecho de garantía en los siguientes casos: 1. Si alguien diferente a HEAD o un concesionario HEAD ha modificado o reparado el producto 2. Se ha reparado el producto con piezas de recambio no autorizadas 3. Se ha quitado, borrado, cambiado o hecho ilegible el número de serie del producto IV. Reclamaciones de garantía Por favor, para todas las reclamaciones de garantía, póngase en contacto con el concesionario donde ha comprado el producto tan pronto como haya encontrado el defecto y llévele el producto defectuoso, así como el recibo de compra original. Si ha adquirido el producto en la tienda virtual de HEAD (www.head.com) póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Por favor, póngase también en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si su concesionario ya no está disponible. Por favor, tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente sólo es responsable de las consultas relacionadas con nuestra tienda virtual (www.head.com). Póngase en contacto con su concesionario en todos los demás casos. El recibo de compra original tiene que contener la fecha de compra, el nombre y la dirección del concesionario y el nombre completo del producto. HEAD o el concesionario se reservan el derecho de rechazar las reclamaciones de garantía si no se dispone del recibo de compra original o éste está incompleto o ilegible. Si se acepta una reclamación de garantía, HEAD o el concesionario repararán o sustituirán el producto gratuitamente. HEAD o el concesionario están facultados a decidir cómo tramitar la reclamación de garantía. HEAD se reserva el derecho a sustituir el producto reclamado por la garantía por otro de valor equivalente si el producto ya no está disponible o si la reparación del producto supone un coste excesivamente elevado.
Transportista principal: UPS Si no se indica lo contrario, enviaremos el pedido a través de UPS.
