Los gastos de devolución son gratuitos.
Al recibir su paquete, nuestro almacén verificará el producto y el reembolso se realizará —sin excepción— al método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días laborables.
Tiene un plazo de 30 días a partir del día de entrega por parte del transportista para devolver el producto. Para solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, nuevo, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. Tenga en cuenta que la devolución debe enviarse a la siguiente dirección: HawaiiSurf.com, 8 place emlinger, le forum, 64100 Bayonne (Francia) con la información sobre el motivo de la devolución. Los artículos devueltos sin una solicitud previa, no serán aceptados. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado. No es posible realizar intercambios o devoluciones de productos VENDIDOS POR Hawaii Surf.com en las tiendas y almacenes de Decathlon. Conéctate a tu cuenta en decathlon.es, haz clic en 'mis pedidos'. Selecciona el pedido que deseas devolver. En "detalles del pedido", puedes hacer clic en "crear devolución/cambio". Tras esto, podrás solicitarnos una etiqueta/instrucciones adicionales. Dentro de las 48 horas, nuestro Servicio de Atención al cliente te proporcionará toda la información necesaria para gestionar tu devolución.
Tienes una garantía de tres años desde que recibe los productos. Si encuentra algún defecto causado por el uso normal del producto o un error de fabricación, está cubierto por la garantía. Para hacer valer la garantía, debe adjuntar los documentos necesarios (factura de compra, fotos, videos). El producto puede ser reparado, reemplazado o reembolsado, dependiendo de la evaluación del defecto realizada por Hawaii Surf.com.
Cada día, nuestros equipos trabajan diligentemente para preparar rápidamente sus pedidos, verificando la conformidad de la mercancía, antes de que el equipo de envíos embale cuidadosamente sus artículos en cajas y embalajes resistentes hechos con materiales reciclados, asegurando una protección perfecta durante la entrega. Garantizamos que su paquete se enviará el mismo día si su pedido se realiza antes de la 1:00 PM. El número de seguimiento se proporciona una vez que el paquete ha sido recogido por el transportista. Al recibir su paquete, verifique cuidadosamente el estado de los artículos, que su pedido esté completo y que la factura esté incluida en el embalaje (bajo un plástico). Ninguna reclamación podrá procesarse sin seguir las instrucciones siguientes: es imprescindible revisar el paquete y la mercancía al momento de la entrega. En caso de daños, debe hacer reservas calificadas en la nota de entrega del transportista indicando el estado del paquete y la mercancía, tomar fotos y luego contactarnos. Si tiene alguna duda sobre la utilidad o durabilidad de la mercancía, ¡no dude en rechazar la entrega de los productos afectados! Con más de 20 años de experiencia y conocimiento en la web, HawaiiSurf ha negociado los mejores contratos con socios de calidad para ofrecer un servicio de envío rápido con los costes de transporte más bajos posibles. Hemos priorizado nuestros socios por: • Calidad del servicio de comunicación • Velocidad del envío • Calidad del manejo de paquetes • Soluciones de protección ambiental Para paquetes pequeños: entrega con DPD a su domicilio o lugar de trabajo en 2–3 días laborables, sin firma. Para paquetes voluminosos: el envío y entrega de su tabla de surf por SEUR se realiza con cita previa a través del transportista, una vez que el paquete llega a la agencia encargada de la entrega. Se requiere un plazo de 3–4 días laborables desde que la logística de SEUR toma el paquete.
