Los gastos de devolución son gratuitos.
Los gastos de devolución son GRATUITOS durante el período de desistimiento. En caso de desistimiento, contacta con nuestro departamento de Atención al cliente vía email o teléfono para solicitar la devolución y procederemos a hacer la recogida de los productos. También, puedes devolverlo a través de una empresa externa, en este caso el envío de la devolución será a tu coste y bajo tu responsabilidad.
En fitnessdigital dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para ejercitar tu derecho de desistimiento. Casi todos los productos que se devuelvan, en ejercicio del derecho de desistimiento, se pueden devolver o cambiar, aunque existen las siguientes excepciones: la devolución no es aplicable a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, la prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, los productos como software obtenido de forma electrónica y las suscripciones una vez se haya facilitado el código para su uso. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste: nuevos, sin usar, completos con su documentación, accesorios y en su embalaje original. Todos los productos devueltos son revisados por el departamento correspondiente y pueden ser objeto de depreciación si no se ajustan a las condiciones de devolución. Tan pronto como lo hayamos recibido en nuestras instalaciones y tras comprobar su estado, procederemos al reembolso. Importante: Los productos vendidos por fitnessdigital no pueden ser devueltos en las tiendas y almacenes Decathlon. Los gastos de devolución son gratuitos durante los 30 días naturales del derecho de desistimiento. Para tramitar la devolución del artículo: -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. fitnessdigital organiza la recogida en las mismas condiciones que la entrega: a pie de edificio. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada a continuación. Dachser Logística, Calle Jundiz 24, pol ind Jundiz, 01015 Vitoria-Gasteiz Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de FitnessBit S.L., lo retiraremos y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional. El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. FitnessBit S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años a contar a partir de la fecha de recepción del producto. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. La garantía cubre cualquier defecto o problema siempre que el producto se utilice de la forma correcta recomendada por el fabricante. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *Se solicitarán imágenes o vídeos para complementar la reclamación. En caso de producto defectuoso, la reparación y la sustitución serán gratuitas para el cliente. Dependiendo del fabricante, hay también posibilidades de extensiones de garantía tanto gratuita como en otros casos, donde se puede comprar una ampliación a parte.
- Plazo de envío: Dependerá del producto adquirido. - Entrega en península y Baleares. - Productos pequeños: Se envían por mensajería y se entregan en planta. - Productos Voluminosos (tales como máquinas de cardio y multiestaciones): Se envían desmontados y en su embalaje original y se entregan a pie de calle, es decir, en la puerta de tu edificio. Si necesitas otros servicio como por ejemplo el montaje de tu máquina, por favor contáctanos por email, te informaremos si podemos proporcionartelo así como el coste que conlleva que será un coste adicional al del pedido y será efectuado a parte.
