Los gastos de devolución son gratuitos.
El vendedor reembolsará los productos devueltos en un plazo máximo de 4 días a partir de la recepción y revisión del producto. El reembolso se realizará sistemáticamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Antes de confirmar el reembolso, Fitness Tech revisará el estado del producto devuelto. Si el producto se recibe usado, montado, incompleto, dañado, sucio, sin accesorios, sin documentación o sin embalaje adecuado, el reembolso podrá estar sujeto a una depreciación proporcional o, en casos justificados, podrá rechazarse la devolución.
El cliente deberá contactar mediante Decathlon, que será el primer punto de contacto para gestionar la devolución. Los productos vendidos por Fitness Tech como vendedor externo no podrán devolverse en tiendas físicas ni almacenes de Decathlon. El plazo máximo para solicitar una devolución será de 30 días naturales desde la fecha de entrega del producto. Para productos inferiores a 30 kg, se facilitará una etiqueta, enlace o procedimiento para entregar el paquete en un punto de recogida. Para productos superiores a 30 kg o voluminosos, se indicarán las instrucciones necesarias para organizar la recogida en la dirección correspondiente. Los productos deberán devolverse en su estado original, sin utilizar, sin montar, completos y con todos sus accesorios, documentación y embalajes originales. El cliente será responsable de preparar correctamente el producto para su recogida o transporte de retorno, especialmente en productos voluminosos o superiores a 30 kg, garantizando un embalaje y protección adecuados para evitar daños. En caso de que el producto no cumpla estas condiciones,o si fueran necesarios servicios adicionales de embalaje, manipulación o acondicionamiento para realizar la recogida, dichos costes podrán descontarse del importe total del reembolso. Además, si el producto presenta marcas de uso, está incompleto, ha sido montado, instalado o usado, no se garantiza el reembolso íntegro y podrá aplicarse la depreciación correspondiente tras su revisión. Los servicios ya prestados o consumidos, como montaje, instalación, transporte especial, retirada, subida a domicilio u otros servicios adicionales contratados, no serán reembolsables una vez ejecutados. Asimismo, cualquier coste adicional generado por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo no comunicado de la entrega, producto no preparado para la recogida, imposibilidad de acceso no informada o incumplimiento de las instrucciones de devolución, podrá ser valorado y repercutido conforme a la normativa aplicable y las condiciones del marketplace.
Para los productos adquiridos en Decathlon.es, se aplicará con carácter general una garantía de tres años desde la fecha de entrega. La garantía cubrirá defectos de fabricación o incidencias derivadas de un uso normal del producto, previa valoración técnica del vendedor. En caso de incidencia cubierta, el producto podrá ser reparado, sustituido o reembolsado según corresponda. Quedan excluidos los daños derivados de un uso indebido, montaje incorrecto, falta de mantenimiento, sobrecarga, golpes, humedad, suciedad, manipulación no autorizada, reparaciones realizadas por terceros o daños ocasionados durante el transporte de retorno por embalaje insuficiente o incorrecto. Determinadas piezas, componentes o elementos consumibles podrán estar sujetos a la garantía original del fabricante y a plazos o coberturas específicas según la categoría del producto, especialmente elementos sometidos a desgaste como tapizados, correas, cables, rodamientos, baterías, pedales, puños, ruedas de transporte u otros componentes similares. Los daños estéticos, arañazos, marcas superficiales, decoloración o deterioros derivados del uso, montaje, transporte, almacenamiento o manipulación no estarán cubiertos, salvo que se acredite que proceden de un defecto de fabricación existente en el momento de la entrega. Para analizar una incidencia, el cliente deberá aportar factura de compra, descripción del problema y las pruebas necesarias, como fotografías, vídeos, audios o imágenes del embalaje. Fitness Tech podrá solicitar información adicional si fuera necesario.
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. No se realizan entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla. Productos de menos de 30 kg: entrega a domicilio generalmente en 24/48 h en península. También puede estar disponible la entrega en punto de recogida. Productos de más de 30 kg o voluminosos: la entrega estándar se realiza a pie de calle, con un plazo estimado de 5 a 7 días. Entrega con montaje: puede contratarse cuando esté disponible, con un plazo estimado de 7 a 10 días, sujeto a disponibilidad del servicio. Entregas en Baleares: plazo estimado de 5 a 7 días, según el servicio seleccionado. El cliente deberá facilitar una dirección correcta, accesible y con disponibilidad para la entrega. En productos voluminosos, la entrega estándar no incluye subida a domicilio, instalación ni montaje, salvo que dicho servicio haya sido contratado expresamente. Transportistas habituales: GLS, Transaher, CTT, DB Schenker y ON TIME. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad del servicio, incidencias logísticas, festivos, condiciones del transportista o causas ajenas a Fitness Tech.
