Los gastos de devolución son gratuitos.
PREÁMBULO Feroce Shop es operado por la empresa UNIPRO, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 108 498 euros, registrada en el RCS de Puy en Velay con el número B 429 169 832, con el número de IVA intracomunitario FR87429169832, y con sede social en ZI LAVEE 43200 YSSINGEAUX. Teléfono: 04 71 75 67 07 Para contactarnos por correo electrónico: hello@feroce-shop.com El sitio web de comercio electrónico www.feroce-shop.com (en adelante, el "Sitio") es una tienda en línea accesible a través de Internet, disponible para cualquier usuario de la red (en adelante, el "Internauta"). El Sitio ofrece a la venta productos textiles, accesorios y artículos técnicos (en adelante, los "Productos") a los Internautas que navegan en él (denominados colectivamente los "Clientes"). Para la aplicación de estas Condiciones Generales de Venta, se establece que el Cliente y Feroce Shop serán denominados colectivamente como las "Partes" e individualmente como una "Parte". El Cliente que haya validado un pedido será denominado el "Comprador". Cualquier pedido de un Producto en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. De manera general, cualquier visita al Sitio implica la aceptación de estas condiciones. Feroce Shop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta publicando una nueva versión en el Sitio. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. ARTÍCULO 1. OBJETO Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio. Se aplican excluyendo cualquier otro documento. Las condiciones generales de venta se aplicarán durante el tiempo necesario para la prestación de los bienes y servicios contratados, hasta la expiración de las garantías otorgadas por el proveedor. ARTÍCULO 2. PRODUCTOS - PRECIOS 2.1. Productos Únicamente los Productos disponibles en el Sitio en el momento de la consulta del Cliente están disponibles para la venta. Las ofertas de Productos y precios son válidas dentro de los límites de stock disponible. Además de las fotografías ilustrativas de los Productos, el Cliente está invitado a consultar la descripción para conocer sus características. 2.2. Precios Los precios de los Productos se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido). Los precios reflejan la tasa legal vigente en el momento de la venta y cualquier descuento aplicable en la fecha del pedido. Los costes de entrega (envío, embalaje y preparación del pedido) no están incluidos en el precio del producto y se indican antes de la validación del pedido. Si se introducen nuevas tasas o contribuciones (por ejemplo, impuestos medioambientales), Feroce Shop podrá modificar los precios en el Sitio. Sin embargo, un precio no podrá modificarse una vez validado el pedido del Usuario. ARTÍCULO 3. ENTREGA - TRANSFERENCIA DE RIESGOS Feroce Shop se compromete a hacer todo lo posible para entregar el pedido en los plazos más cortos posibles. El tiempo medio de expedición es de 72 horas tras la recepción del pedido para productos estándar. Para productos con una mención especial, el tiempo de envío puede extenderse hasta 7 días. El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles tras la confirmación del pedido. La entrega está disponible en Francia metropolitana, incluyendo Córcega. Los riesgos de la entrega son responsabilidad de Feroce Shop. No recogida del pedido en un punto de recogida Si el destinatario no recoge su pedido en el tiempo indicado, el paquete será devuelto automáticamente al remitente y se reembolsará al Comprador sin los gastos de envío. Para los pedidos que se beneficiaron de envío gratuito, el reembolso se realizará deduciendo los gastos de envío estándar. En caso de entrega a domicilio, el pedido será devuelto y reembolsado si: El destinatario no está disponible para la entrega. No proporciona una solución alternativa (punto de recogida, vecino, dirección laboral). No responde a los recordatorios del transportista o del servicio al cliente de Feroce Shop. ARTÍCULO 4. DERECHO DE DESISTIMIENTO El Comprador dispone de un plazo de treinta (30) días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver sin justificación el/los Producto(s) adquiridos. Este plazo comienza a partir de la fecha de entrega. Para ejercer su derecho, el Comprador deberá informar a Feroce Shop antes del vencimiento del plazo mediante el formulario de devolución disponible aquí o en la parte inferior de la página. Los productos deben devolverse a: FEROCESHOP / UNIPRO SAV : ZI La Borie, 43120 Monistrol-sur-Loire Los productos devueltos deben estar intactos, completos y en su embalaje original. El Usuario será responsable de cualquier depreciación del Producto debido a manipulación indebida. El Producto no debe haber sido usado ni lavado, y la etiqueta debe estar en perfecto estado. Desde el 10/10/24, las devoluciones son gratuitas para clientes particulares a través de la etiqueta de devolución prepagada incluida en el paquete. Reembolso Feroce Shop reembolsará el Producto devuelto (sin los gastos de envío) en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto. Si el Comprador solicita el desistimiento mientras su pedido está en tránsito, se reembolsará en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete. Si un regalo fue ofrecido con el pedido (por ejemplo, una promoción), este debe devolverse con el pedido. De lo contrario, su valor será deducido del reembolso. ARTÍCULO 5. GARANTÍA Todos los Productos están cubiertos por las garantías legales siempre que su uso haya sido normal y se hayan seguido las recomendaciones de mantenimiento. Garantía legal de conformidad Si el Producto no es conforme al contrato, el Cliente tiene derecho a reparación o reemplazo sin costo adicional. La garantía cubre: Defectos existentes en el momento de la entrega. Errores en el embalaje o en la instalación (si fue realizada por el vendedor). Garantía legal contra vicios ocultos Si el Producto presenta un defecto oculto que lo hace inadecuado para su uso, el Comprador podrá: Devolver el producto y obtener un reembolso completo. Conservar el producto y solicitar una reducción en el precio. El plazo para reclamar vicios ocultos es de 2 años desde su descubrimiento. El servicio postventa está disponible en el 04 71 75 67 07 o por correo electrónico a hello@feroce-shop.com.
El Comprador dispone de un plazo de treinta (30) días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver, sin necesidad de justificación, el producto que haya pedido, a partir de la fecha de entrega de los productos. El Comprador deberá informar a Feroce Shop de su decisión de desistir enviándole, antes de la expiración del plazo mencionado, el formulario de desistimiento disponible AQUÍ o al final de la página. El Comprador podrá devolver los productos a FEROCESHOP / UNIPRO SAV: ZI La Borie, 43120 Monistrol-sur-Loire, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar ninguna penalización, con excepción de los costes directos de devolución. Los productos devueltos deben estar intactos, completos y en su embalaje original. El Usuario será responsable de cualquier depreciación del producto como consecuencia de manipulaciones inadecuadas. No debe haber sido usado, lavado y la etiqueta debe estar intacta. FEROCE reembolsará el producto devuelto (excluyendo los gastos de envío) a más tardar catorce (14) días después de la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
El Comprador dispone de un plazo de treinta (30) días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver, sin necesidad de justificación, el producto que haya pedido, a partir de la fecha de entrega de los productos. El Comprador deberá informar a Feroce Shop de su decisión de desistir enviándole, antes de la expiración del plazo mencionado, el formulario de desistimiento disponible AQUÍ o al final de la página. El Comprador podrá devolver los productos a FEROCESHOP / UNIPRO SAV: ZI La Borie, 43120 Monistrol-sur-Loire, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar ninguna penalización, con excepción de los costes directos de devolución. Los productos devueltos deben estar intactos, completos y en su embalaje original. El Usuario será responsable de cualquier depreciación del producto como consecuencia de manipulaciones inadecuadas. No debe haber sido usado, lavado y la etiqueta debe estar intacta. FEROCE reembolsará el producto devuelto (excluyendo los gastos de envío) a más tardar catorce (14) días después de la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
La garantía legal contra vicios ocultos y la garantía legal de conformidad es de 3 años.
El transportista para las devoluciones es UPS. El plazo estimado para la recepción del paquete es de 1 a 5 días, y el reembolso se realizará en un plazo de 1 a 5 días tras la recepción del producto.
