Transportista: CTT Express Plazo de entrega (preparación + transporte): 24-48 horas.
Condiciones de garantía y derecho de devolución Los productos nuevos adquiridos a través del Marketplace de Decathlon.es cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega del producto, de acuerdo con la legislación aplicable. En caso de defecto de fabricación, defecto de los materiales o falta de conformidad del producto, la reclamación será examinada por el vendedor. Dependiendo de la naturaleza del defecto y de las disposiciones legales aplicables, el producto podrá ser reparado o sustituido. Cuando corresponda, también podrá aplicarse una reducción del precio o el reembolso total o parcial del importe pagado. Para facilitar la tramitación de una reclamación de garantía, recomendamos adjuntar el justificante de compra y, cuando sea posible, fotografías u otra documentación que permita comprobar el defecto. Derecho de devolución Los productos adquiridos a través del Marketplace de Decathlon.es pueden devolverse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Las devoluciones de productos Marketplace deben gestionarse 100 % online y directamente con el vendedor. Estos productos no pueden devolverse ni reembolsarse en las tiendas físicas Decathlon. Para iniciar una devolución, el cliente debe acceder a su cuenta de Decathlon.es, seleccionar el pedido correspondiente e iniciar el proceso de devolución. Posteriormente recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar el envío. El producto deberá devolverse completo y en buen estado y en su embalaje original, junto con los accesorios, instrucciones y demás elementos incluidos. La devolución es gratuita.
Condiciones de reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El plazo final para que el importe esté disponible dependerá del método de pago utilizado: Tarjeta bancaria o PayPal: generalmente entre 7 y 10 días. Bizum: normalmente en unas horas. Tarjeta regalo o cheque fidelidad: normalmente en unas horas, con un máximo de 48 horas para el cheque fidelidad. Financiación: el reembolso se tramitará de acuerdo con los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.
Los gastos de devolución son gratuitos.
Condiciones de devolución e instrucciones Los productos adquiridos a través del Marketplace de Decathlon.es pueden devolverse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Para tramitar una devolución: Accede a tu cuenta de Decathlon.es. Selecciona la opción para iniciar una devolución y elige el pedido correspondiente. Selecciona el producto Marketplace que deseas devolver. Espera a recibir por correo electrónico las instrucciones de devolución del vendedor antes de realizar el envío. Utiliza las instrucciones y la etiqueta de devolución facilitadas para efectuar correctamente la devolución. Los productos Marketplace deben devolverse directamente al vendedor y no pueden devolverse en las tiendas físicas Decathlon. El producto deberá devolverse completo, en buen estado y en su embalaje original, junto con todos los accesorios, instrucciones y demás elementos suministrados. La devolución es gratuita. Los gastos de transporte correspondientes a la devolución son asumidos por el vendedor. Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluidos, entre otros, las gafas graduadas realizadas específicamente para el cliente o las lentes adaptadas a su prescripción. Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado incorrectamente.
