Los gastos de devolución son gratuitos.
E-Market Bridge GmbH Käthe-Kollwitz-Str. 2A 31157 Sarstedt Alemania Representada por el director gerente y la persona responsable Anton Keller Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 5066 9240 680 Registro mercantil: HRB 209222 Tribunal de registro: Amtsgericht Hildesheim Número de identificación a efectos del IVA conforme al § 27a de la ley alemana del IVA: DE367041226
Los productos devueltos serán reembolsados por EMB dentro de un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta por el cliente. El reembolso se realizará exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, sin ninguna excepción.
El cliente puede devolver los productos adquiridos a EMB en el Marketplace de Decathlon dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción. ATENCIÓN: En las tiendas físicas de Decathlon no es posible realizar cambios ni obtener reembolsos de productos vendidos y enviados por EMB. ⸻ Condiciones de devolución: - Estado del producto: Nuevo (sin usar, sin daños) - Embalaje: En su embalaje original - El cliente debe indicar el motivo de la devolución y el estado del producto al solicitar la devolución. Proceso de devolución sin etiqueta de devolución prepagada: Para realizar la devolución, siga estos pasos: 1. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de Decathlon para solicitar una etiqueta de devolución. 2. Coloque el producto en su embalaje original y ciérrelo de forma segura. 3. Coloque la etiqueta de devolución de manera bien visible en el paquete, asegurándose de cubrir completamente cualquier código de barras o etiqueta de envío existente. 4. Entregue el paquete en el punto de entrega más cercano del transportista indicado. La devolución es gratuita para el cliente. Dirección de devolución: ad-con Adressen- und Lettershopservice GmbH c/o E-Market Bridge GmbH Philipp-Reis-Straße 3 63110 Rodgau Alemania
Los productos vendidos por EMB en el Marketplace de Decathlon cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre cualquier daño o mal funcionamiento del producto atribuible a su uso conforme a la finalidad prevista o a un defecto de fabricación. La garantía no se aplica en los siguientes casos: – Uso inadecuado del producto – Personalización o modificación individual del producto – Daños derivados del desgaste normal – Daños accidentales Para hacer uso de la garantía, es necesario enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon a través de los canales de asistencia habilitados. Será necesario adjuntar fotografías que acrediten el defecto detectado en el producto y, a discreción de EMB, el código de serie del producto. Según la evaluación del defecto realizada por EMB, el producto será reparado, sustituido o reembolsado. ⸻ Ejemplos de casos cubiertos por la garantía – Defectos de material o de fabricación, como costuras rotas o cierres defectuosos durante un uso normal – Fallos de funcionamiento no causados por influencias externas – Rotura o defecto de componentes durante un uso conforme a la finalidad prevista – Defectos de producción que solo se manifiestan después de la entrega Ejemplos de casos no cubiertos por la garantía – Daños causados por un uso inadecuado o una sobrecarga del producto – Daños derivados de caídas, accidentes o fuerza externa – Signos de desgaste como materiales desgastados o colores desvanecidos – Modificaciones o reparaciones realizadas por el propio usuario o por terceros
Plazo medio de entrega a España: 2–5 días Transportista: DHL International
