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● Política de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR “ ELITEX ECOMMERCE S.L” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: el producto debe estar nuevo (sin uso), y en perfecto estado con todos sus accesorios en las mismas condiciones en las que se entregó. -Información sobre el packaging: el packaging puede ser el original o ser sustituido por otro que garantice el correcto embalaje y transporte de la devolución. -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: Avenida de la marina sn, Outlet El Rebajon. 11100, San Fernando, Cádiz. España. -Información motivo de devolución: se indicará si el producto es devuelto debido a que no se corresponde con la información de la ficha de producto, si se trata de un cambio, o bien otros motivos. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - Correos será la empresa encargada de realizar el transporte de la devolución. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
● Plazos de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes.
● Términos de garantía Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
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