Los gastos de devolución son gratuitos
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
* 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. * Los gastos de devolución son gratuitos. * Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR “ekwip” no son posibles en las tiendas ni almacenes de Decathlon. * Información sobre el estado del producto: producto nuevo. * Información sobre el embalaje: embale el producto en su embalaje original. Si no es posible, embálelo de la forma más cuidadosa posible. Un producto devuelto en un embalaje no conforme no será reembolsado. * Dirección de devolución: Brain E-Log, Boulevard de la Technicité 1A, 7110 La Louvière, Bélgica. * Información sobre el motivo de la devolución: la devolución es posible si la talla no corresponde o si la descripción del producto no coincide con el producto recibido. * El plazo máximo de reembolso desde la entrega al transportista es de 4 días naturales. * El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. A) Si NO hay una etiqueta de devolución dentro del paquete: Acceda a su cuenta de cliente en decathlon.es y haga clic en “Mis pedidos”. Seleccione el pedido que desea devolver. En la sección “Detalles del pedido”, haga clic en “Crear una devolución/cambio”. A continuación, podrá solicitar una etiqueta o instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 72 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará toda la información necesaria para realizar la devolución. B) Si se incluye una etiqueta de devolución: 1. Embale los artículos de forma segura en la caja original. 2. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. 3. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
* Plazo de entrega (preparación + envío): de 2 a 5 días, dependiendo del transportista seleccionado. Entrega disponible en punto de recogida o a domicilio. * Transportistas: Correos, SEUR, MRW. * Productos voluminosos: entrega únicamente a domicilio.
