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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
DUGOPA, S.A. NIF: A28025732 C/ Sierra de Albarracín, 5 28946 Fuenlabrada, Madrid España Las presentes condiciones se ponen a disposición del cliente de forma clara, comprensible, accesible y permanente antes de la formalización de la compra. La adquisición de cualquier artículo a través de esta tienda supondrá la incorporación de estas condiciones generales al contrato. Al realizar el pedido, el cliente declara haber tenido la posibilidad de leerlas y acepta su contenido en todo aquello que resulte legalmente aplicable. La confirmación del pedido y las condiciones aplicables a la contratación serán facilitadas al cliente en un soporte duradero y podrán conservarse para su consulta posterior. La aceptación de estas condiciones no supone renuncia, limitación ni exclusión de los derechos reconocidos imperativamente al consumidor por la legislación vigente, incluidos el derecho legal de desistimiento y los derechos derivados de la falta de conformidad de la mercancía. En particular, la aceptación de estas condiciones implica que el cliente conoce que la mercancía podrá ser examinada y manipulada únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características, estado y funcionamiento. El uso continuado, prolongado, intensivo o activo de la mercancía, incluida su utilización durante viajes, desplazamientos, expediciones, safaris, trabajos de campo, actividades profesionales, sesiones prolongadas de observación, actividades comerciales, deportivas o de ocio, entre otros, podrá ocasionar una disminución objetiva de valor y dar lugar a una reducción proporcional del importe reembolsable cuando se ejercite legalmente el derecho de desistimiento. La devolución de la mercancía completa, con su embalaje, accesorios, manuales y documentación, no impedirá valorar la pérdida objetiva de valor derivada de un uso que exceda de la comprobación razonable de sus características y funcionamiento. Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y europea vigente aplicable en materia de consumidores, contratación a distancia, garantías y condiciones generales de la contratación. Todos los derechos reservados.
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas. Una vez recibida la mercancía devuelta por el vendedor, este comprobará razonablemente su estado, integridad, funcionamiento y grado de utilización, así como la presencia de sus accesorios, manuales y documentación. El reembolso, cuando proceda, se efectuará en un plazo máximo de cuatro días desde la recepción de la mercancía por parte del vendedor. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para efectuar la compra. El consumidor podrá examinar y manipular la mercancía únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características, su estado y su correcto funcionamiento. La apertura del embalaje, la inspección visual, el montaje de componentes y la realización de pruebas funcionales breves y razonables no impedirán por sí mismos el ejercicio del derecho de desistimiento. El consumidor será responsable de la disminución de valor, total o parcial, que resulte de una manipulación o utilización distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características, el estado y el funcionamiento de la mercancía. En particular, podrán constituir una manipulación o utilización superior a la necesaria para la comprobación el uso continuado, prolongado, intensivo o activo de la mercancía, así como su utilización durante viajes, desplazamientos, expediciones, safaris, trabajos de campo, actividades profesionales, sesiones prolongadas de observación, actividades comerciales, deportivas o de ocio, o cualquier otro supuesto de uso que uso exceda de lo razonablemente necesario para comprobar sus características, estado y funcionamiento. La responsabilidad por disminución de valor podrá existir, aunque la mercancía se devuelva con su embalaje, accesorios, manuales y documentación completos y aunque no presente daños visibles. Cuando proceda, el vendedor determinará una reducción proporcional del importe a reembolsar, atendiendo a la pérdida objetiva de valor ocasionada por el uso o manipulación excesivos. Para ello podrán valorarse, entre otros factores, la duración, intensidad y finalidad del uso; el estado técnico y estético de la mercancía; la pérdida de su condición de producto nuevo; la posibilidad de comercializarla nuevamente como nueva; los costes razonables de inspección, limpieza, comprobación o reacondicionamiento; y la diferencia entre su valor como producto nuevo y su valor como producto usado, de exposición o reacondicionado. Si se aplica una reducción, el vendedor comunicará al consumidor los motivos y criterios esenciales que la justifiquen. La devolución de la mercancía con todos sus accesorios, manuales, embalaje y documentación no impedirá valorar la disminución objetiva de valor derivada de un uso continuado, prolongado, intensivo o activo que exceda de la mera comprobación. La presente política se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad, defecto o funcionamiento incorrecto de la mercancía.
Los gastos de devolución son gratuitos
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. - No es posible realizar cambios y devoluciones de productos vendidos por DUGOPA SA en tiendas y almacenes Decathlon. - El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin signos de uso, manipulación ni deterioro. - El producto debe devolverse embalado en su embalaje original, junto con accesorios, manuales y documentación completa. - Dirección de retorno: DUGOPA, S.A., C/ Sierra de Albarracín, 3, 28946 Fuenlabrada (Madrid). - El cliente deberá indicar el motivo de la devolución en el formulario de solicitud correspondiente. - El cliente debe incluir junto con el producto devuelto una copia de la factura, albarán u orden de compra a fin de poder confirmar el remitente de la devolución. No se reembolsará el precio del producto hasta no haber confirmado, por parte de DUGOPA, la relación entre el comprador que devuelve el producto y el producto devuelto. - El plazo máximo de reembolso a partir de la entrega al transportista es de 4 días naturales. - El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si no hay etiqueta de devolución en el paquete: Acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en "Mis pedidos". Haga clic en el pedido que desea devolver. En "Detalles del pedido", puede hacer clic en "Crear una devolución/cambio". A continuación, podrá solicitar una etiqueta/instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará toda la información necesaria para realizar su devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución: 1. Embale sus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. 3. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente.
