Plazo de entrega (preparación del pedido + envío): 1-2 + 2 días. Transportista: DPD Alemania Productos voluminosos: entrega en el piso/planta del cliente. Los gastos de aduana corren a nuestro cargo, por lo que no se te cobrará ningún coste adicional.
Para los productos adquiridos en decathlon.es, se aplica una garantía de tres años a partir de la fecha de entrega de los productos. La garantía se aplica siempre que la reclamación se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. En función de la evaluación del defecto realizada por el vendedor, el producto podrá ser reparado, sustituido o reembolsado. Adjunta todos los documentos necesarios para activar la garantía o cualquier ampliación de la misma (factura de compra, fotos, grabaciones de audio, etc.).
DOUBLEDECK® snowboards GmbH Oskar-Sembach-Ring 30 91207 Lauf an der Pegnitz Alemania Representada por: Andreas Kramer Correo electrónico: support@doubledecksnowboards.com Teléfono: +49 (0)9123 808 9526 Registro Mercantil: HRB42164 N.º de IVA: DE358524927 Para las ventas realizadas a través del Decathlon Marketplace, se aplican las condiciones de venta acordadas entre el cliente y Doubledeck, así como las disposiciones aplicables al Decathlon Marketplace. Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una entrega, una devolución u otros asuntos, ponte primero en contacto con el servicio de atención al cliente del Decathlon Marketplace a través de los canales de contacto previstos para tal fin.
Los reembolsos correspondientes a los productos que se hayan devuelto correctamente se realizarán en un plazo de 4 días a partir de la fecha en que el vendedor reciba el producto devuelto. El reembolso se realizará exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Las devoluciones pueden realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el transportista entregó el pedido. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y, siempre que sea posible, completos, limpios y acompañados de todos los accesorios suministrados y la documentación correspondiente. Para realizar una devolución, utiliza el procedimiento de devolución o la etiqueta de devolución facilitados a través de Decathlon Marketplace. Si el paquete no contiene una etiqueta de devolución: Inicia sesión en tu cuenta de cliente en decathlon.es y haz clic en «Mis compras». Haz clic en el pedido que deseas devolver. En «Detalles del pedido», haz clic en «Crear una devolución/cambio». A continuación, podrás solicitar una etiqueta de devolución o instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará toda la información necesaria para realizar la devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución: Embala los artículos de forma segura en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en un lugar bien visible del paquete. Envía el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente. Información adicional útil: Las devoluciones son gratuitas. Los cambios y devoluciones de productos vendidos por DOUBLEDECK® snowboards GmbH no se pueden realizar en las tiendas ni en los almacenes de Decathlon. Dirección de devolución: Oskar-Sembach-Ring 30, 91207 Lauf an der Pegnitz, Alemania El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
