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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Si desea devolver su pedido, puede hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del mismo. ¿Hay una etiqueta de devolución dentro del paquete que ha recibido? De ser así, le invitamos a seguir las instrucciones que figuran en ella y a reenviar el pedido en su embalaje original. Si no hay ninguna etiqueta en el paquete, le invitamos a acceder a su cuenta de cliente en Decathlon.fr e ir a la sección "Mis compras". Haga clic en el pedido que desea devolver y luego en "Hacer mi devolución". Siga los pasos indicados; esto enviará un mensaje automático al vendedor notificándole su deseo de realizar la devolución. Recibirá las instrucciones correspondientes en un plazo de 72 horas laborables. Si no encuentra esta opción o si desea más información, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Decathlon.fr. Información sobre el estado del producto: No usado, no lavado, no dañado, no manchado Información sobre el embalaje: En su embalaje original intacto y con sus etiquetas originales intactas Por motivos de higiene, la ropa interior, los accesorios para el pelo, las medias, los calcetines y artículos similares no se podrán devolver ni cambiar una vez abierto su embalaje original. Las devoluciones de productos Marketplace no se pueden realizar en las tiendas ni en los almacenes de Decathlon.
