Los gastos de devolución son gratuitos
Vendedor: 2C-CyclistCloset, LDA Nombre comercial: Cyclist’s Closet NIF-IVA / VAT: PT518951014 Domicilio social: Rua 4 Nº28 1800-319 Lisboa Portugal Contacto: geral@cyclistcloset.com +351 912 118 347 La venta de los productos se realiza a través de Decathlon Marketplace y está sujeta a las condiciones generales, condiciones de pago, políticas de devolución y normas de atención al cliente aplicables en dicha plataforma.
Los artículos devueltos serán reembolsados por Cyclist’s Closet en un plazo máximo de 4 días tras la recepción y verificación del artículo devuelto. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, salvo que Decathlon Marketplace o la legislación aplicable dispongan otra cosa. Los productos devueltos deben estar en estado nuevo, completos y no deben presentar signos de uso, lavado, montaje o daños. Siempre que sea posible, deben incluirse las etiquetas originales, el embalaje original y los accesorios. Si el producto devuelto presenta signos de uso, daños, piezas faltantes u otras desviaciones respecto a las condiciones de devolución, el caso será revisado de acuerdo con las políticas de Decathlon Marketplace y la legislación vigente.
El cliente puede devolver los pedidos comprados a Cyclist’s Closet en Decathlon Marketplace en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo, de acuerdo con las políticas de Decathlon Marketplace. Para iniciar una devolución, el cliente debe acceder a su cuenta personal de Decathlon, abrir el pedido correspondiente y seguir el proceso de devolución indicado. Si se proporciona una etiqueta de devolución, el cliente debe: 1. Embalar el producto en su embalaje original o en un embalaje adecuado y seguro. 2. Incluir, siempre que sea posible, todos los accesorios, etiquetas y elementos originales. 3. Colocar la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y retirar o cubrir completamente las etiquetas de envío anteriores. 4. Entregar el paquete en el punto de entrega o al transportista indicado en el proceso de devolución. No es posible realizar devoluciones en tiendas o almacenes de Decathlon. Los productos personalizados o hechos por encargo no pueden devolverse. Los productos de nutrición no pueden devolverse si el sello está roto o si el embalaje ha sido abierto. El plazo máximo para procesar el reembolso tras la entrega al transportista es de 4 días naturales. El reembolso se realizará mediante el método de pago original. Los productos deben devolverse en estado nuevo, completos y sin signos de uso, lavado, montaje o daños. Las devoluciones incompletas, dañadas o que no cumplan las condiciones indicadas pueden ser revisadas antes de autorizar el reembolso.
Los productos vendidos por Cyclist’s Closet en Decathlon Marketplace están sujetos a la garantía legal aplicable a los bienes de consumo, de acuerdo con la legislación vigente. En España, el plazo de garantía legal para productos nuevos es de 3 años desde la fecha de entrega. La garantía legal cubre la falta de conformidad, defectos de fabricación o defectos que impidan que el producto se utilice para el fin previsto, siempre que no hayan sido causados por un uso inadecuado. La garantía no cubre: - uso incorrecto o inadecuado del producto; - desgaste normal; - daños accidentales; - daños causados por montaje, limpieza, mantenimiento o almacenamiento incorrectos; - cambios, adaptaciones o modificaciones realizadas por el cliente; - productos devueltos incompletos o dañados por el cliente. Para hacer uso de la garantía, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de Decathlon a través de la plataforma. Pueden ser necesarias fotos, vídeos o información adicional para evaluar el defecto comunicado. Tras la revisión del caso, el producto podrá ser reparado, sustituido, reembolsado o podrá ofrecerse otra solución prevista por la ley, de acuerdo con las políticas de Decathlon Marketplace. Además de la garantía legal, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento o devolución de acuerdo con la legislación vigente y las políticas de Decathlon Marketplace.
Los pedidos se envían desde Portugal. Plazo de expedición: dentro de las 48 horas laborables posteriores a la confirmación del pedido. Plazo medio de entrega en España: normalmente entre 2 y 5 días laborables tras la expedición. Transportista: UPS. Los plazos de entrega pueden variar durante periodos de alto volumen, festivos, limitaciones operativas del transportista o circunstancias externas fuera del control de Cyclist’s Closet.
