Los gastos de devolución son gratuitos.
Todo artículo comprado en esta página que no cumpla con las exigencias de calidad o no, sea de completa satisfacción para nuestros clientes, siempre que no se haya hecho uso del mismo, podrá ser devuelto o cambiado en un plazo máximo de TREINTA (30) DÍAS partir de la fecha de su recepción. No se aceptarán cambios y/o devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o de aquellas que no hayan sido devueltas en su embalaje original, salvo defectos o taras en las mismas. Para realizar una devolución, solicite instrucciones por la siguiente vía: Acceda a Decathlon.es, pinche en “AYUDA”, y posteriormente seleccione la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación seleccione la opción de “correo electrónico” y seleccione la categoría “MARKETPLACE”. Recuerde poner el número de pedido, lo encontrará en el mail de creación de su pedido, lo identificará fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deje por escrito el motivo de la devolución. Una vez recepcionada y examinada la mercancía en nuestra Central, se efectuará la devolución del importe pagado o la retrocesión de cargo efectuado en su cuenta, en caso de que se cumplan las condiciones establecidas para ello (prendas que no hayan sido usadas o dañadas, devolución de envoltorios originales…). No procederá el cambio o devolución de los productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Charanga efectuará la devolución lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo de los TREINTA (30) DÍAS siguiente a la fecha en la que Usted nos comunicó su intención de desistir. Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. Recomendamos que, si desea devolver algún producto y tiene alguna duda, se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o el teléfono +34952247410 (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas).
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