Los gastos de devolución son gratuitos
La solicitud de reembolso de uno o varios productos debe realizarse por correo electrónico o por teléfono ante el servicio de atención al cliente de Decathlon. El proceso de reembolso comenzará en cuanto recibamos el/los artículo(s) en nuestras instalaciones. Tras comprobar la correcta conformidad del/de los producto(s), su estado y el de su embalaje original, Decathlon procederá al reembolso en un plazo de 72 horas. El importe del reembolso del/de los producto(s) se abonará en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito utilizada para finalizar el pedido del/de los producto(s). No realizamos reembolsos mediante transferencia bancaria, cheque, etc. En caso de solicitud de cancelación de pedido, Decathlon procederá al reembolso del pedido en un plazo de 48 horas. I – Derecho de desistimiento y efectos del desistimiento I.1 Derecho de desistimiento Tiene derecho a desistir del Contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de TREINTA (30) días. El plazo de desistimiento expira TREINTA (30) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del bien o del último bien en caso de entrega separada de un único pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca. A través del sitio web, le enviaremos sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento. I.2 Efectos del desistimiento En caso de desistimiento por su parte del Contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales derivados de que haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de QUATRO (4) dias a partir de la recepción del producto por parte del vendedor. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto. Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que usted haya aportado una prueba de envío del bien, tomándose como referencia la fecha del primero de estos hechos. Deberá devolver o entregar el bien sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar CATORCE (14) días después de habernos comunicado su decisión de desistir del Contrato. Se considerará respetado este plazo si devuelve el bien antes de la expiración del plazo de CATORCE (14) días. Su responsabilidad solo quedará comprometida respecto de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien.
Los productos vendidos por BV SPORT se entregan únicamente en los países indicados en la ficha descriptiva del producto, salvo indicación contraria propia de cada producto o proveedor. Los productos se entregan en la dirección de entrega que haya indicado durante el proceso de pedido, dentro del límite de las existencias disponibles. Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los plazos de procesamiento y entrega. En caso de artículos entregables en fechas diferentes debido a su disponibilidad, el plazo de entrega se basa en el plazo más largo. BV SPORT se reserva, no obstante, la posibilidad de fraccionar las entregas. La participación en los gastos de procesamiento y envío solo se facturará para un único envío. El pedido solo se procesará tras la recepción del pago. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso serán los vigentes en la fecha de recepción del pago y, por tanto, podrán verse modificados con respecto a los mencionados en la fecha de realización del pedido. Transportista: Todos los pedidos con destino a España se envían y entregan a través de nuestro socio COLISSIMO. Plazos de envío Todo pedido realizado antes de las 13:00 de martes a viernes se envía el mismo día, independientemente del método de entrega. Los pedidos realizados desde el viernes a las 11:00 hasta el domingo por la noche a medianoche se envían el lunes durante el día. Los pedidos realizados el lunes se procesarán el martes por la mañana. Nuestros paquetes se envían únicamente tras la validación del pago con tarjeta bancaria, que es inmediata. Plazos de entrega Una vez que el pedido se confía a nuestro transportista COLISSIMO y salvo error independiente de nuestra voluntad, el pedido será entregado en un plazo de 48-72 horas. Gastos de envío Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Pueden incluir una parte fija y una parte variable en función del precio o del peso de su pedido. Le aconsejamos agrupar sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados y deberá abonar los gastos de envío correspondientes a cada uno de ellos. Se presta especial atención a los paquetes que contienen productos frágiles.
BV SPORT no podrá ser considerada responsable en caso de información inexacta facilitada por el Cliente al crear su cuenta / realizar su pedido, en particular en lo relativo a los datos de identificación y de entrega. Se recuerda que el Cliente se beneficia de las garantías legales, es decir, la garantía por vicios ocultos y la garantía legal de conformidad, cuyas condiciones, principales modalidades y remedios figuran a continuación. Información sobre la garantía legal de conformidad y la garantía legal por vicios ocultos BV SPORT responde de los defectos de conformidad de los Productos, así como de los vicios ocultos de la cosa vendida. Cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor: dispone de un plazo de TRES (3) años a partir de la entrega del bien para actuar; puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien queda exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante TREINTA Y SEIS (36) meses. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que, en su caso, se haya concedido. El consumidor puede decidir ejercer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida y, en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio. El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. El bien es conforme al contrato: 1 - Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo; si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2 - O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este. La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los TRES (3) años a partir de la entrega del bien. Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de la garantía comercial concedida al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedara por transcurrir. Este período comenzará a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior, de haberlos conocido. La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de TRES (3) años a partir del descubrimiento del vicio.
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