Los gastos de devolución son gratuitos.
Para las devoluciones el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la opción "Contactar con el vendedor" en el "Área personal" del sitio de web en el que ha realizado la compra. Deben de indicarse claramente los motivos de la devolución y en la medida de lo posible facilitar fotografías y vídeos. Las devoluciones tanto por producto defectuoso como las que se quieran realizar de forma voluntaria, serán gratuitas. Si bien estas últimas no incluirá en el reembolso los gastos de transporte No obstante, en ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin haber sido abierto y sin haber roto ninguno de los cierres, precintos o blisters y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado/abierto por el cliente. La devolución solo será aceptada en los 30 días posteriores a la entrega del producto. El envío de devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. La devolución se realizará, salvo que indiquemos otra cosa, en un oficina de Correos y para la cual le proporcionaremos una etiqueta que ha de pegar en el embalaje. En el caso de las bicicletas y tandem es imprescindible que estas no se hayan montado, no presenten ningún rayazo y mantengan las protecciones y precintos que envuelven sus diferentes componentes Si se cumplen estas condiciones, puedes que ponerte en contacto con nosotros a través del portal web donde realizaste la compra, e indicar el número de albarán o de pedido, motivos de devolución y producto de devolución. Desde Bromont Biking, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestra empresa de transporte para que venga a recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras instalaciones, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto, se procederá a dar el visto bueno para el abono del importe de la compra
Para las devoluciones el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la opción "Contactar con el vendedor" en el "Área personal" del sitio de web en el que ha realizado la compra. Devolución por Producto Defectuoso Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso. La devolución solo será aceptada en los30 días posteriores a la entrega del producto. El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente: 1) En la medida de lo posible debes de enviarlo a Bromont Biking, en C/Rosalía de Castro 30 CP:36201 en Vigo, con el embalaje original que te llegó el producto. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de la web de la web donde realizaste la compra indicando número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver. 2) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. El envío de devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. La devolución se realizará, salvo que indiquemos otra cosa, en un oficina de Correos y para la cual le proporcionaremos una etiqueta que ha de pegar en el embalaje. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras instalaciones, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra. En este caso, el coste de transporte correrá a cargo del coste del operador logístico que te vino a recoger el artículo. Cuando nos devuelvas el producto, no olvides de incluir el producto con todo su embalaje original y el albarán de compra. Devoluciones Voluntarias Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te convence y quieres devolverlo. En Bromont Biking puedes ejercitar este derecho. Las condiciones para devolver un producto son las siguientes: 1) La devolución solo será aceptada en los 14 días posteriores a la entrega del producto. 2) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin haber sido abierto y sin haber roto ninguno de los cierres, precintos o blisters y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente. 3) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 4) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 5) En el caso de las bicicletas es imprescindible que estas no se hayan montado, no presenten ningún rayazo y mantengan las protecciones y precintos que envuelven sus diferentes componentes Una vez cumplidas estas condiciones tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del portal web donde realizaste la compra, e indicar el número de albarán o de pedido, motivos de devolución y producto de devolución. El envío de devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. La devolución se realizará, salvo que indiquemos otra cosa, en un oficina de Correos y para la cual le proporcionaremos una etiqueta que ha de pegar en el embalaje. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras instalaciones, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
El transportista que usamos habitualmente es Correos Express y entrega el siguiente día hábil. Hay que tener en cuenta que los pedidos se procesan de mañana y el transportistas recoge por la tarde. Todos los pedidos recibidos después del mediodía, serán procesados al día siguiente.
