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-30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. -Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos Bresser, National Geographic, Explore Scientific, Infiray Outdoor, Alpen Optics no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: el producto debe estar en el mismo estado que se entregó con todos sus accesorios y componentes. -Información sobre el packaging: tiene que devolver el producto con todos sus accesorios y embalajes originales. -Para tramitar la devolución del artículo: solicite un número de RMA. -Dirección de devolución: Calle Valdemorillo, 1. Nave B, Ventorro del Cano, 28925 Alcorcón, Madrid. -Información motivo de devolución: si ya no quiere el producto o ha llegado defectuoso -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. GLS será la empresa de transporte. 72H máximo para realizar la recogida de una devolución.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes o vídeos.
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