Los gastos de devolución son gratuitos.
Bounce Sports International SRL Dirección: Clos du Verger 15, 1330 Rixensart, Bélgica Número de empresa: BE0767.629.393 Número de IVA: BE07 676 293 93 Correo electrónico: hello@bouncesports.co Sede social: Rixensart Director: Gregory Merguerian Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea, conforme al reglamento sobre resolución de litigios en materia de consumo. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.
II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) definen los derechos y obligaciones recíprocos en el marco de la compra de productos o servicios en la Plataforma de Comercio Electrónico por parte de un Usuario (en adelante, el “Cliente”). El Cliente se considera que acepta estas CGV sin reservas. En caso de desacuerdo, el pedido no será validado. Tienda en línea Los productos y servicios se describen con la mayor precisión posible. No obstante, las fotografías no tienen valor contractual. Los precios, impuestos y gastos de envío aplicables se indican en la tienda en línea y se confirman antes de la validación del pedido. Pedidos y pago El Cliente valida su pedido aceptando las CGV y realiza el pago según el método de pago elegido. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de impago, dirección incorrecta o conflicto con el Cliente. Entrega La entrega se realiza únicamente después de la confirmación del pago. Los plazos de entrega son los siguientes: Preventa: según el plazo especificado Entrega estándar: de 6 a 8 días laborables Entrega exprés: 48 horas El Vendedor no se hace responsable de posibles retrasos. Garantías El Vendedor garantiza la conformidad de los productos o servicios con el contrato. En caso de defecto, el Cliente deberá notificar el problema en un plazo razonable para beneficiarse de las garantías legales o comerciales. Derecho de desistimiento El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Fuerza mayor En caso de fuerza mayor que impida al Vendedor cumplir con sus obligaciones, el contrato podrá suspenderse o resolverse sin indemnización.
Lamentamos que su producto Bounce no haya cumplido con sus expectativas. Por supuesto, aceptaremos la devolución de su producto, siempre que se cumplan los requisitos (consulte nuestras Condiciones Generales de Venta). Ofrecemos una política de devolución y reembolso sin complicaciones de 30 días para todos los productos adquiridos directamente en el sitio web de Bounce. Si no está satisfecho con su compra, dispone de 30 días desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución. Todos los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original, incluir todos los accesorios y llegar en perfectas condiciones. Si por alguna razón necesita un nuevo embalaje, por favor infórmenos y le enviaremos uno por un coste de 10 €. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que nuestro almacén confirme la recepción (y el estado) del producto devuelto. Si desea iniciar la devolución de su producto, por favor lea atentamente las instrucciones y complete el siguiente formulario. Coloque el tubo Bounce en su embalaje original. Una vez dentro de su caja, asegúrese de introducir esta caja en la caja de envío. Es muy importante que la caja del producto (la caja interior) llegue sin daños visibles. Complete el siguiente formulario con la siguiente información: Fecha del pedido: Número de pedido: Correo electrónico: ¿Por qué desea devolver su producto Bounce? ¿Ha utilizado su producto Bounce? Nunca / Una vez / Varias veces ¿Conserva el embalaje original? Sí / No ¿Conserva la caja de envío? Sí / No ¿El producto Bounce está en perfecto estado y listo para ser revendido? Sí / No Una vez completado el formulario, le enviaremos por correo electrónico nuestra dirección de devolución para que pueda reenviar el paquete (a su cargo si la devolución se realiza después de 14 días). Finalmente, una vez que recibamos el producto Bounce en nuestras instalaciones (y verifiquemos que está en perfecto estado), le reembolsaremos el importe total menos los gastos de envío y, si corresponde, los costes por depreciación, en un plazo de 14 días y mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Si tiene alguna duda o inquietud, inclúyala en su comentario. ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle!
**I. CONDICIONES GENERALES DE USO (CGU)** 1. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "CGU") rigen toda visita o utilización de la Plataforma de Comercio Electrónico y de la información contenida en ella por parte de un internauta (en adelante, el "Usuario"). Al visitar o utilizar la Plataforma de Comercio Electrónico, el Usuario reconoce haber leído y comprendido estas Condiciones Generales y acepta expresamente los derechos y obligaciones que en ellas se definen. En casos excepcionales, pueden acordarse por escrito excepciones a las disposiciones de las CGU. Estas excepciones pueden consistir en modificaciones, adiciones o eliminaciones de cláusulas específicas, sin afectar la aplicación de las demás disposiciones. Nos reservamos el derecho de modificar las CGU en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, nos comprometemos a aplicar las disposiciones vigentes en el momento de la utilización de la Plataforma. 2. Plataforma de Comercio Electrónico a. Acceso y navegación Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la accesibilidad de nuestra Plataforma. Sin embargo, no podemos garantizar una operatividad absoluta y nuestra responsabilidad se limita a una obligación de medios. El uso de la Plataforma se realiza bajo la propia responsabilidad del Usuario. No nos hacemos responsables de los daños resultantes de fallos, interrupciones, errores o elementos dañinos presentes en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso. b. Contenido Bounce controla el contenido de la Plataforma y se esfuerza por mantener la información lo más completa, precisa y actualizada posible, incluso cuando esta proviene de terceros. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud absoluta de la información presentada. 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Cualquier reproducción, modificación o explotación sin autorización previa por escrito está estrictamente prohibida. 5. Protección de datos personales Los datos personales proporcionados por el Usuario son recopilados y tratados por Bounce de conformidad con la legislación vigente, especialmente el RGPD. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en la Plataforma. 6. Legislación aplicable y jurisdicción Estas CGU se rigen por la legislación belga. En caso de litigio, y en ausencia de solución amistosa, los tribunales competentes serán los del domicilio social de Bounce. --- **II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)** 1. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") definen los derechos y obligaciones recíprocos en el marco de la compra de productos o servicios en la Plataforma por parte de un Usuario (en adelante, el "Cliente"). El Cliente se considera que acepta estas CGV sin reservas. En caso de desacuerdo, el pedido no será validado. 2. Tienda en línea Los productos y servicios se describen con la mayor precisión posible. Sin embargo, las fotografías no tienen valor contractual. Los precios, impuestos y gastos de envío aplicables se indican en la tienda en línea y se confirman antes de la validación del pedido. 3. Pedidos y pago El Cliente valida su pedido al aceptar las CGV y realiza el pago según el método elegido. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de impago, dirección incorrecta o conflicto con el Cliente. 4. Entrega La entrega se realiza únicamente después de la confirmación del pago. Los plazos de entrega son los siguientes: - Preventa: según el plazo especificado - Entrega estándar: de 6 a 8 días laborables - Entrega exprés: 48 horas El Vendedor no se hace responsable de posibles retrasos. 5. Garantías El Vendedor garantiza que los productos o servicios cumplen con el contrato (3 anos) En caso de defecto, el Cliente debe informar del problema en un plazo razonable para beneficiarse de las garantías legales o comerciales. 6. Derecho de desistimiento El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente. 7. Fuerza mayor En caso de fuerza mayor que impida al Vendedor cumplir con sus obligaciones, el contrato podrá ser suspendido o resuelto sin indemnización.
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