Los gastos de devolución son gratuitos.
BOLLE BRANDS (France) SAS 34 rue de la Soie – 69100 Villeurbanne SIRET : 41336810100056 N° TVA Intracommunautaire : FR55413368101 [email protected]
El reembolso del producto devuelto se confirma por correo electrónico y se realiza en un plazo de 4 días naturales tras la recepción efectiva por parte de BOLLE BRANDS del producto devuelto por el cliente. Se lleva a cabo a través del mismo método de pago que el cliente haya utilizado para el pedido inicial. No se realizará ningún reembolso por productos incompletos, que no se encuentren en su embalaje o estado original (a menos que se trate de un producto defectuoso), que no se correspondan con los productos solicitados o que procedan de una fuente distinta a la página web.
Dirección de devolución: GEODIS Servicio de Devoluciones – Bolle Brands 25 RUE DU MOLLARET 38070 SAINT QUENTIN FALLAVIER El cliente dispone de 30 días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. La solicitud puede realizarse a través de la cuenta de cliente, del servicio de atención al cliente. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y completos (con el manual de instrucciones y los accesorios), a la dirección indicada. La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días tras la notificación de desistimiento, utilizando la etiqueta de devolución preimpresa. BOLLE BRANDS podrá rechazar la devolución si no se respeta el procedimiento de desistimiento, si no se puede identificar el pedido o al cliente, o si el producto no se encuentra en su embalaje y en su estado originales (incluidos los documentos y accesorios).
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (para cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en un plazo de 3 años a partir de dicha entrega) y por la garantía contra vicios ocultos (que puede ejercerse en los 3 años siguientes al descubrimiento del vicio), lo que permite la devolución sin gastos de los productos entregados defectuosos o no conformes. Quedan excluidos de estas garantías los defectos derivados de un uso indebido, el incumplimiento de las instrucciones, el deterioro o el desgaste normal, la modificación o un impacto anormal del producto. El cliente dispone de 5 años para ejercer la garantía legal de conformidad (a partir del momento en que tenga conocimiento del defecto de conformidad del producto) y puede optar por la reparación o la sustitución del producto, salvo que ello resulte imposible o implique costes desproporcionados. En tal caso, podrá obtener el reembolso total devolviendo el producto, o parcial conservándolo, salvo que se trate de un defecto menor. La devolución, la sustitución o el reembolso no supondrán ningún coste para el cliente. Los productos reparados disfrutan de una ampliación de la garantía de 6 meses; en caso de sustitución del producto, se aplica un nuevo plazo. En caso de vicio oculto, el cliente debe demostrar que cumple efectivamente las condiciones de la garantía. Puede solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio.
Envío estándar: UPS - De 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de envío Envío urgente: UPS - De 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de envío Los envíos se realizan a través de una empresa de transporte en los plazos indicados en la página web, a partir de la fecha de envío. Se informará al cliente del envío de su pedido por correo electrónico y podrá realizar el seguimiento de su pedido en línea.
