UPS 3–5 dias DHL Freight 6-8 dias
Todos nuestros productos incluyen una garantía completa de 36 meses. En el improbable caso de que necesites utilizarla, cubriremos tanto la mano de obra como las piezas sin ningún coste para ti. Según el tamaño del artículo, organizaremos su recogida o te facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada. Nuestra política de garantía prioriza siempre intentar reparar el producto primero. Si esto no es posible, gestionaremos un cambio o un reembolso. También cubrimos todos los gastos de reenvío. En los raros casos en que tu pedido llegue dañado o no funcione, organizaremos inmediatamente un reemplazo gratuito.
Este documento y la información contenida en él se proporcionan "tal cual", sin ninguna representación ni garantía, expresa o implícita, de ningún tipo, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, no infracción o idoneidad para un propósito particular. El uso, duplicación o distribución no autorizada de este documento o de cualquier parte del mismo está estrictamente prohibido y puede ser ilegal. Este documento puede contener información confidencial y/o privilegiada destinada únicamente al uso del destinatario identificado. Si usted no es el destinatario previsto, se le notifica que cualquier divulgación, copia, distribución o acción basada en el contenido de esta información está estrictamente prohibida y puede ser ilegal. Al acceder a este documento, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos términos. Todos los derechos no expresamente otorgados en este documento están reservados. El emisor de este documento se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.
Nuestra política de reembolso está diseñada para ser sencilla y amigable para el cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido. Los productos deben devolverse en su estado original, y los productos digitales no deben haber sido activados ni canjeados. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 4 días hábiles tras recibir la solicitud de devolución.
Los gastos de devolución son gratuitos.
Si cambias de opinión antes de que el producto sea enviado, puedes cancelar tu pedido fácilmente enviando un correo electrónico a través de tu pedido de Decathlon Es posible que necesitemos ponernos en contacto contigo para organizar el reembolso y confirmar que el pedido ha sido cancelado. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días laborables posteriores a la fecha de entrega. Luego organizaremos la recogida de tu pedido o te proporcionaremos una etiqueta de devolución. Sigue estos pasos: Accede a tu cuenta personal en: https://www.decathlon.es/es/login En la sección "Compras", haz clic en "Ver detalles" y selecciona "Devolución". A continuación, selecciona "Solicitar etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon procesará tu solicitud de devolución en un plazo de 72 horas hábiles y te enviará las instrucciones por correo electrónico. Si tu pedido incluye una etiqueta de devolución, sigue estas instrucciones: Empaqueta tus artículos de forma segura en su caja original. Pega la etiqueta de devolución en una parte visible del paquete. Envía el paquete a la dirección indicada anteriormente. *No se aceptan devoluciones en tiendas ni almacenes de Decathlon. *No se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos a medida. *No se admiten devoluciones de productos de nutrición si el precinto está roto o el embalaje abierto. *Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 4 días naturales desde la entrega del paquete a la empresa de transporte. *El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
