Los gastos de devolución son gratuitos.
30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte del transportista. Los gastos de devolución son gratuitos. El cambio y la devolución de los productos VENDIDOS POR «Blaser Group GmbH» no son posibles en las tiendas y almacenes Decathlon. Información sobre el estado del producto: El producto debe devolverse sin usar, sin daños y en su estado original, con todos los accesorios y etiquetas. Información sobre el embalaje: Por favor, devuelva el producto en su embalaje original. Asegúrese de que esté correctamente protegido para evitar daños durante el transporte. Dirección de devolución: Blaser Group GmbH Ziegelstadel 1 88316 Isny im Allgäu Alemania Información sobre el motivo de la devolución: Por favor, indique el motivo de la devolución a través de su cuenta de cliente de Decathlon o en el formulario de devolución, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. El plazo máximo de reembolso es de 4 días naturales desde la entrega del paquete al transportista. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
La mercancía devuelta será reembolsada por Blaser Group GmbH en un plazo de 4 días desde la fecha de recepción del producto devuelto por el usuario. El reembolso se efectuará exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la creación del pedido, sin ninguna excepción.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 4 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA” y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Tiempo medio de entrega para la península española: 3–5 días Tiempo medio de entrega para las islas: 4–10 días Proveedor de envío: DHL
