Los gastos de devolución son gratuitos.
Sociedad registrada en Francia en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Boulogne-sur-Mer con el número 534 042 833. Nombre de la sociedad: SARL APESANTEUR Dirección del domicilio social: SARL APESANTEUR 840 route de Tournes 62360 Echinghen FRANCIA Marca comercial: BeBikeen Número de teléfono: +33 3 63 53 46 24 Correo electrónico: [email protected]
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Puede devolver su artículo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Para obtener una etiqueta de devolución prepagada, le invitamos a acceder a su cuenta de cliente de Decathlon y dirigirse a la sección “Mis compras”. Haga clic en el pedido que desea devolver y luego en “Realizar mi devolución”. Siga los pasos indicados; esto enviará automáticamente un mensaje con su solicitud de devolución a BeBikeen. Recibirá una etiqueta de devolución en un plazo máximo de 72 horas laborables. Si no encuentra esta opción o desea más información, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Decathlon. El artículo debe devolverse en su estado original y en su embalaje original, sin haber sido utilizado ni modificado. Debe encontrarse en perfecto estado, tanto funcional como estético, y en condiciones de limpieza impecables, sin ningún signo de desgaste o suciedad. Asimismo, todos los accesorios, manuales, etiquetas, documentos y demás elementos suministrados con el producto deben devolverse íntegramente. Le rogamos que se asegure de que el producto esté perfectamente embalado para evitar cualquier riesgo de deterioro durante el transporte. El embalaje debe ser lo suficientemente resistente y protector para garantizar que el producto llegue en perfecto estado. La recepción del paquete en perfecto estado dará inicio al proceso de reembolso. Las devoluciones de productos BeBikeen no son posibles en las tiendas ni en los almacenes de Decathlon.
Los artículos de la marca BeBikeen comprados en Decathlon cuentan con una garantía de dos años a partir de la fecha en la que el cliente toma posesión de los mismos. Esta garantía cubre los defectos de fabricación que afecten al correcto funcionamiento de la bicicleta en el marco de un uso normal por parte de un niño. El desgaste normal, los daños estéticos, el almacenamiento inadecuado, así como las consecuencias de un accidente, un golpe o un uso inapropiado no están cubiertos por la garantía. Para cualquier solicitud de garantía, el cliente deberá proporcionar: * la prueba de compra (factura), * una descripción del problema detectado, * fotos o vídeos explicativos. Tras la evaluación, BeBikeen procederá, sin coste alguno para el cliente, a la reparación, sustitución de la pieza afectada o, si fuera necesario, al cambio del producto.
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