Los gastos de devolución son gratuitos.
Cuando el vendedor reciba su paquete, procederá al reembolso de los productos devueltos menos los gastos de envío de devolución si: • El producto no ha sido abierto ni utilizado. • Para una devolución en ejercicio de su derecho de desistimiento, los productos no presentan signos de desgaste o uso. • Para una devolución por un defecto de conformidad del producto, los productos no han sido dañados por un mal uso.
Devolución por cambio de opinión dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y NOTIFICACIÓN DE DEFECTOS O INCONFORMIDADES 1. De conformidad con la Directiva Europea 44/99/CE y las normas nacionales aplicables, el vendedor garantiza que los productos son de una calidad, durabilidad, funcionalidad, seguridad e inocuidad idénticas a las de los productos del mismo tipo. El Vendedor también garantiza un control permanente y haber tomado todas las medidas necesarias para asegurar que los Productos están libres de defectos de diseño o defectos físicos, y que se ajustan a las descripciones publicadas en el Sitio Web durante un período de 3 (tres) años a partir de la fecha de entrega. 2. Esto no es válido para defectos o desgaste debido al uso o lavado del producto no conformes con su propósito y/o con las instrucciones/advertencias proporcionadas al respecto por el vendedor o mencionadas en los documentos aplicables y/o en las etiquetas del producto. 3. Esta garantía estipula que el Cliente está obligado a notificar rápidamente cualquier defecto o inconformidad, transmitiendo la información al servicio de atención al cliente del sitio web de compra, que solo se pondrá en contacto con el vendedor si esto no puede hacerse a través del sitio web de compra. El Cliente puede ponerse en contacto con arena S.p.A. directamente en la dirección antes mencionada, proporcionando toda la información requerida sobre el defecto en cuestión y/o la inconformidad detectada, cualquier documentación útil, incluyendo al menos una fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el sitio web de compra y una dirección de correo electrónico de referencia. 4. El vendedor examinará los defectos y/o las inconformidades notificadas por el Cliente a través de su responsable de calidad y seguridad y decidirá si acepta o no la devolución del producto, informando al Cliente a través del sitio web de compra o, si esto no es posible, poniéndose en contacto directamente a través de la dirección de correo electrónico que el Cliente haya proporcionado. 5. La autorización para devolver los productos no constituye en ningún caso una aceptación de los defectos o las inconformidades, que solo se verificarán después de la devolución de los productos. 6. Si arena confirma la existencia de un defecto o una inconformidad, el Cliente será reembolsado en consecuencia. 7. Si el vendedor está obligado a reembolsar al Cliente por el precio pagado, el reembolso se realizará utilizando el mismo sistema de pago que el sitio web de compra. Si esto no es posible, el pago se realizará mediante transferencia bancaria por arena. Es responsabilidad del Cliente comunicar a arena los datos bancarios correctos para realizar este pago una vez que se haya establecido la magnitud del defecto o la inconformidad. El vendedor se reserva el derecho de remediar cualquier defecto o inconformidad, si es posible, reparando el producto o reemplazándolo por un producto equivalente. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CAUSADOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES 1. En cuanto a los daños causados por defectos de los productos, se aplican las disposiciones de la Directiva Europea 85/374/CEE y las normas nacionales aplicables, así como sus posibles modificaciones, vigentes en el momento en que el Cliente notificó el defecto y/o la inconformidad.
Los plazos de entrega estimados varían de 3 a 5 días hábiles. Su pedido será enviado con DHL Connect.
