Los gastos de devolución son gratuitos.
Puede devolver sus pedidos comprados al vendedor centralsocks / ameias en el Marketplace de Decathlon, dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los pedidos, sin especificar una razón. Devolución de productos defectuosos: El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si se constata que presentan defectos u otras no conformidades en relación con los productos solicitados, debiendo la devolución realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Para proceder con la devolución, es necesario que los productos no hayan sido lavados o utilizados, que mantengan sus características originales, estén completos con etiqueta y no hayan sido adulterados. La devolución deberá realizarse mediante envío postal, a Centralsocks Lda / ameias. Dirección de envío: Rua da Quinta da Armada nº 2, 4710-340, Braga - Portugal Una vez que recibamos los artículos, nuestro equipo responsable los analizará para garantizar que no hayan sido manipulados y que mantengan sus características originales. Si todo está conforme, procederemos con el reembolso del valor respectivo. Note que, en caso de devolución, el cliente será reembolsado por el valor pagado por los productos devueltos. Nosotros asumiremos los costos de las devoluciones que ocurran debido a defectos o no conformidades de los productos entregados con los productos solicitados por el cliente. Los costos asociados con devoluciones que ocurran por motivos diferentes a los establecidos en la cláusula anterior serán asumidos por el cliente y no serán reembolsados. En caso de no obtener respuesta del vendedor en un plazo de 48 horas hábiles, puede enviar un correo electrónico a [email protected] donde Decathlon derivará su solicitud a nosotros.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago. Cambio de Productos o Tallas El Cliente puede solicitar el cambio de los productos recibidos por otros productos o tallas diferentes en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Para proceder con el cambio de artículo(s), el cliente deberá enviar* el/los artículo(s) a la siguiente dirección: ameias Rua Quinta da Armada 2 4710-340 Braga Portugal El cliente deberá informarnos de los artículos o tallas por los que desea realizar el cambio. Para que los cambios y/o devoluciones sean aceptados, es estrictamente necesario que: a) Los productos no hayan sido lavados ni utilizados; b) Los productos mantengan sus características originales; c) Los productos estén completos; d) Los productos no hayan sido manipulados. *Los gastos de envío relativos al cambio de producto y/o talla serán asumidos por el cliente. Tenga en cuenta que, salvo raras excepciones, solo se reembolsará el valor de los artículos devueltos y no el valor de los gastos de envío.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente.
El plazo medio de entrega es: -3 a 5 días hábiles para España Continental;
