Los gastos de devolución son gratuitos.
Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos y hayamos podido confirmar que se han cumplido los requisitos anteriores, le reembolsaremos el pago.
Respaldamos a nuestros clientes y la calidad de todos los productos que vendemos. Por lo tanto, puedes devolver cualquier producto para un reembolso o cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Lee atentamente las condiciones. Presenta una solicitud de cambio o devolución a través del Servicio de Atención al Cliente de Decathlon. A continuación, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto. Si devuelve un producto, le reembolsaremos el importe del pedido original en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del producto en el establecimiento. Si cambias un producto, recibirás un crédito en la tienda en forma de vale en un plazo de 7 días laborables después de que hayamos recibido el producto, para que puedas elegir una talla diferente o un producto distinto. Con este método, usted tiene el control total de su comercio. Esta solicitud debe añadirse al envío de devolución por escrito, en forma de nota o papel.
Ofrecemos garantía de varias maneras. Por un lado, ofrecemos un derecho específico de devolución de su compra si no está satisfecho. Por otro lado, ofrecemos una garantía si comprueba que un artículo que le hemos entregado es defectuoso, o si comprueba que un producto se ha dañado durante el transporte. También ofrecemos una garantía si observa otras desviaciones en la entrega, por ejemplo que el número de artículos o el modelo de producto entregado no se corresponde con su pedido. Si se da una de estas circunstancias, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para obtener una entrega de sustitución o, si no es posible, para que le devuelvan el dinero. Los artículos deben devolverse correctamente empaquetados, en su embalaje original y en condiciones de uso y reventa. La ropa interior y los calcetines no son reembolsables si no están satisfechos. Las devoluciones deben enviarse al Servicio de Atención al Cliente o a la otra dirección indicada específicamente por nosotros. En caso de devolución, el riesgo (por pérdida o daño durante la entrega) recae en el cliente.
Siempre nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido posible. Normalmente, los pedidos de artículos en stock se procesan y se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Se espera que el pedido se entregue en España en un plazo de 2 a 7 días laborables. Los plazos de entrega son sólo estimados y especialmente durante las temporadas altas (por ejemplo, Navidad, Black Friday y otras ventas/campañas) las entregas pueden tardar más de lo habitual. En el caso de un retraso en la entrega de más de quince (15) días laborables desde el plazo de entrega estimado anteriormente, puedes cancelar tu pedido previa notificación por escrito a nosotros, en cuyo caso, como única responsabilidad por el retraso, acreditaremos tu pago.
