Los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos a través de Landmark Global, que trabaja con varios transportistas locales para la entrega final. Los pedidos realizados antes de las 23:59 se procesan el mismo día. El plazo medio de entrega es de 3 a 5 días laborables desde el envío. En cuanto tu paquete está en camino, recibes por correo electrónico un enlace de seguimiento. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una garantía.
Garantía legal Todos los productos vendidos por Acelera Sports B.V. en Decathlon.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Para los productos comprados en Decathlon.es se aplica una garantía de tres años a partir de la fecha de entrega de los productos. La garantía es válida siempre que el defecto se deba al uso normal del producto o a un defecto de fabricación. Según la evaluación del defecto realizada por el vendedor, el producto se repara, se sustituye o se reembolsa. Para tramitar una reclamación de garantía, escribe a Decathlon indicando tu número de pedido y adjuntando todos los documentos necesarios para activar la garantía o una posible extensión de garantía (factura de compra, fotos, vídeo). El desgaste normal, los daños accidentales, el uso indebido y el cuidado incorrecto (consulta las instrucciones de lavado de la etiqueta) no están cubiertos. Derecho de desistimiento Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Acelera amplía este plazo a 30 días naturales. Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión antes de que finalice el plazo creando una solicitud de devolución en tu cuenta de Decathlon.es con tu número de pedido. Después dispones de 14 días para enviarnos los productos. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, ni a los productos de higiene precintados cuyo precinto se haya roto.
Acelera Sports B.V., que opera bajo el nombre comercial Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Ámsterdam, Países Bajos Domicilio social: Ámsterdam, Países Bajos Número de la Cámara de Comercio (KvK): 42130859 Número de IVA: NL869861992B01 Correo electrónico: support@acelera.cc Teléfono: +31 (0)85 004 7990
Los productos devueltos que cumplen las condiciones se reembolsan en un plazo de 4 días laborables desde la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realiza únicamente a través del mismo método de pago utilizado en el pedido. En caso de devolución parcial, se reembolsa el valor de los productos devueltos.
Los gastos de devolución son gratuitos.
- 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. - Los cambios y devoluciones de productos vendidos por Acelera Sports B.V. no son posibles en las tiendas ni en los almacenes de Decathlon. - Información sobre el estado del producto: los productos deben estar sin usar y sin lavar. Se pueden probar, pero por motivos de higiene no se pueden devolver una vez usados o lavados. Todas las etiquetas originales deben seguir puestas. - Información sobre el embalaje: devuelve los productos en su embalaje original siempre que sea posible, dentro de una caja o bolsa resistente. - Dirección de devolución: Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Países Bajos - Información sobre el motivo de la devolución: indica el motivo de la devolución en tu solicitud (por ejemplo, talla incorrecta, no es lo que esperabas, producto dañado o defectuoso). - El plazo máximo de reembolso desde la entrega por parte del transportista es de 4 días naturales. - El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si NO hay etiqueta de devolución en el paquete: Accede a tu cuenta de cliente en Decathlon.es y haz clic en "Mis pedidos". Haz clic en el pedido que quieres devolver. En "Detalles del pedido", haz clic en "Crear una devolución/cambio". Allí puedes solicitar una etiqueta o más instrucciones al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente te enviará toda la información necesaria para realizar tu devolución. Si el paquete incluye una etiqueta de devolución: 1. Empaqueta bien tus artículos en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. 3. Envía el paquete a la dirección de devolución indicada arriba.
