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Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Para solicitar una devolución, el cliente deberá iniciar el procedimiento correspondiente a través de su cuenta o de los canales habilitados por Decathlon Marketplace, siguiendo las instrucciones facilitadas por la plataforma. El producto deberá devolverse correctamente embalado, preferiblemente en su embalaje original, incluyendo todos los elementos recibidos con el pedido. Para poder aceptar una devolución por desistimiento, el producto deberá estar sin usar, sin abrir, sin manipular y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, hayan sido perforados, abiertos, dañados después de la entrega o almacenados de forma inadecuada, salvo que se trate de un producto defectuoso o exista una falta de conformidad. En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, se recomienda comunicar la incidencia lo antes posible a través de Decathlon Marketplace, aportando fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario para facilitar la gestión. Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá seguir las instrucciones de envío o entrega proporcionadas por Decathlon Marketplace. El reembolso se tramitará una vez recibido y revisado el producto devuelto, conforme a las condiciones, procedimiento y plazos establecidos por Decathlon Marketplace y la normativa aplicable. Para cualquier consulta adicional: ACE PRO GRIP, S.L. C/ Entença, 8, 4º 2ª 08015 Barcelona, España Email: contacto@aceprogrip.es Web: www.aceprogrip.es
