Los gastos de devolución son gratuitos.
247group GmbH Borsigstraße 1, 24568 Kaltenkirchen, Alemania Directores generales: Sören Reil, Andreas Becker, Frank Meisner Teléfono: +49 (0) 40 / 52 59 93 16 Fax: +49 (0) 3212 - 113 98 85 Correo electrónico: [email protected] Web: www.kustom-kult.de Número de identificación fiscal: DE309131406 Número fiscal: 11/293/11979 Tribunal de distrito de Kiel, HRB 18027 KI
- 30 días desde la fecha de entrega del pedido por parte del transportista. - Los gastos de envío de devolución son gratuitos. - El cambio y la devolución de productos vendidos por 247group GmbH no están sujetos a cambios ni devoluciones. Disponible en tiendas y almacenes Decathlon. - Información del estado del producto: - Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (247Group GmbH, Aceptación de devoluciones, Borsigstraße 1, 24568 Kaltenkirchen, Fax: 03212 / 1139885, Correo electrónico: [email protected]) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. - Dirección de devolución: 247Group GmbH, Aceptación de devoluciones, Borsigstraße 1, 24568 Kaltenkirchen, Alemania, Fax: +49 3212 / 1139885, Correo electrónico: [email protected] - El plazo máximo de devolución desde la fecha de entrega al transportista es de 14 días hábiles. - Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero. -Si NO se incluye etiqueta de devolución: Entra en Decathlon.es, haz clic en “AYUDA” y luego selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación con Usuarios” y luego selecciona la opción “Correo electrónico” y seleccione la categoría “MARKETPLACE”. Recuerde introducir el número Tu pedido, lo encontrarás en el email cuando hayas creado tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza con “ES”, seguido de 10 dígitos y deja escrito el motivo de la devolución. - La elección de la empresa de transporte es libre. Es posible que haya varias empresas para elegir al devolver el artículo, o es posible que se sugiera una empresa. Opciones: SEUR, GLS, DHL, GPS, etc. - Máximo 72 horas para recoger una devolución. -Si se incluye una etiqueta de devolución: 1. Empaque sus artículos de forma segura en la caja original. 2. Pegue la etiqueta de devolución en una parte visible del paquete. 3. Envíe el envío a la dirección especificada anteriormente.
Puede suceder que recibas un artículo y no te quede como quieres (aunque sepas tu talla). Para su devolución, utilice el formulario de devolución, que incluimos con cada envío. Toda la información y los procesos se detallan allí. Tenga en cuenta también nuestra política de cancelación. Si tiene alguna pregunta, la mejor manera de comunicarse con nosotros es utilizar el formulario de contacto y proporcionar su número de pedido. ¡Gracias!
Los productos comprados en Decathlon.es están cubiertos por una garantía de tres años a partir del 1 de enero. A partir de 2022, la garantía de los productos adquiridos antes de esta fecha será de dos años. La garantía siempre se aplica si el defecto es causado por el uso normal del producto. Defectos de producto o fabricación. *Es obligatoria la presentación del ticket de compra o factura. *En algunos casos se podrán solicitar imágenes.
- Plazo de entrega (preparación + entrega): 4 días en España peninsular - Entrega (preparación + entrega): Islas Baleares 5 días; Islas Canarias, Ceuta y Melilla 7 días. Dependiendo del destino la entrega se realizará vía DHL, GPS o UPS. - Mercancías voluminosas: generalmente se entregan en la acera.
