Condiciones generales Membresía  | Decathlon

El Programa de membresía de clientes de Decathlon (el "Programa") se ofrece por DECATHLON ESPAÑA S.A.U. ("DECATHLON"), con domicilio social en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja), titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. Decathlon está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.188, Folio 132, Sección 8ª, Hoja M-18.870, Inscripción 203ª. Tlfno: 91 623 31 22, Fax: 91 484 39 81, e-mail: [email protected]

Decathlon forma parte del Grupo Decathlon controlado por Decathlon SE, una empresa de propiedad privada constituida en Francia e inscrita en Lille RCS Metropole con el número de empresa 306 138 900 y cuyo domicilio social se encuentra en 4 Boulevard de Mons, 59650 Villeneuve d'Ascq, Francia.

Al unirte al Programa, aceptas estos términos y condiciones ("T&C").

El Programa está abierto a todos los residentes en España mayores de 18 años con capacidad legal.

Al unirte al Programa, confirmas que reúnes las condiciones para convertirte en miembro del Programa (el "Miembro").

Quedan excluidos de participar en el Programa los clubes deportivos, asociaciones, empresas, comités de empresa y organizaciones similares. Así como todos los trabajadores de la empresa.

El Programa se basa en la tenencia de una cuenta Decathlon. Para unirte al Programa y convertirte en miembro, es imprescindible debes crear una cuenta Decathlon en www.decathlon.es.

También puedes unirte al Programa solicitando la creación de tu cuenta en cualquiera de las tiendas Decathlon o a través de la App de Decathlon.

Todo titular de una cuenta Decathlon, por el mero hecho de ser dueño de la cuenta, se convierte automáticamente en miembro del Programa. Cada cuenta Decathlon se sincroniza automáticamente con el Programa.

La participación en el Programa es gratuita, con la excepción de los costes de conexión a Internet o de datos móviles en los que pueda incurrir el Miembro al acceder y utilizar www.decathlon.es y/o la App de Decathlon. Estos costes adicionales serán asumidos de forma exclusiva por cada miembro.

Cada cliente de Decathlon sólo puede convertirse en miembro una única vez, y su adhesión al Programa queda limitado a un sólo registro. El acceso al Programa es estrictamente personal, y no cabe, bajo ningún concepto, el uso del Programa para beneficiar a cualquier tercero o a un miembro que incumpla los presentes T&C.

El miembro no podrá dar ni prestar su cuenta Decathlon a un tercero. En caso de duda sobre la identidad o la regularidad del miembro conforme a estos T&C, Decathlon se reserva el derecho de solicitar una prueba para verificar la identidad del miembro. En caso de que la verificación de identidad produzca resultados insatisfactorios, Decathlon puede decidir no otorgar puntos de membresía u otros beneficios vinculados al Programa, así como, en su caso, proceder a la cancelación de la cuenta del miembro no identificado.

Para crear una cuenta Decathlon, se deberán aportar los siguientes datos:

• Sexo
• Nombre
• Apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Preferencia de comunicación y marketing

Al completar el formulario de registro, cada miembro recibirá un correo electrónico en el que se le compartirá el acceso a su cuenta digital del Programa. También se puede acceder a esta cuenta a través de la App de Decathlon y de www.decathlon.es. La cuenta es personal e intransferible y cada miembro se compromete a utilizarla de acuerdo con los Términos y Condiciones del Programa.

Los miembros pueden beneficiarse de la política de devoluciones de Decathlon, cuyas condiciones están disponibles en las tiendas de Decathlon y en las condiciones de venta de www.decathlon.es.

Los miembros obtendrán 10 puntos de membresía por cada euro gastado en la compra de artículos vendidos por Decathlon en sus establecimientos físicos, en www.decathlon.es o en la App de Decathlon (los “Productos”), así como por la compra de artículos vendidos por Vendedores Externos en el Decathlon Marketplace. Los miembros no obtendrán ningún punto de membresía por la compra de artículos ofrecidos por Decathlon a través de la plataforma de venta GLOVO. 

Para acumular puntos de membresía por compras de Productos realizadas online, cada miembro deberá iniciar sesión en su cuenta Decathlon de forma online.

Para acumular puntos de membresía por compras de Productos realizadas en las tiendas de Decathlon, los miembros deben escanear su cuenta Decathlon en la caja o presentarla a un empleado de Decathlon en el momento de cada compra.

Decathlon no tendrá ninguna obligación de otorgar puntos de membresía de forma retroactiva después de la compra.

Si devuelve un Producto y solicita un reembolso a DECATHLON, los puntos de membresía correspondientes al importe reembolsado se descontarán de su saldo de puntos de membresía. Cuando su saldo restante sea insuficiente, el saldo se actualizará a una cifra negativa.

Decathlon se reserva el derecho de cambiar este mecanismo de obtención de puntosde membresía a su sola discreción en cualquier momento, sin dar razón ni previo aviso. Asimismo, Decathlon queda habilitado para modificar el número de puntos de redención necesarios para canjear cada ventaja, sin necesidad de avisar de este cambio al miembro.

Los miembros podrán obtener puntos membresía por:

• Unirse al Programa.
• Escribir reseñas sobre Productos en www.decathlon.es. Cada reseña permite acumular un total de 10 puntos Decathlon. Los puntos se añadirán la semana siguiente a la realización de cada reseña, en la cuenta del miembro. Las condiciones específicas sobre esta vía de obtención de puntos podrán consultarse en la cuenta personal de cada miembro.
• La realización de práctica deportiva. Para obtener puntos practicando deporte, el miembro deberá hacer ejercicio durante un total de DOS (2) horas semanales, y deberá registrar su actividad en las aplicaciones deportivas compatibles con el Programa. La obtención de puntos a través de esta práctica queda limitada como máximo a 500 puntos semanales, y está supeditada al cumplimiento de las dos condiciones anteriores. Estos puntos se añadirán la semana siguiente a la realización y registro de la práctica deportiva, en la cuenta del miembro. Las condiciones específicas sobre esta vía de obtención de puntos, incluyendo la relación de aplicaciones deportivas desde la que pueden registrarse la actividad física, podrán consultarse en la cuenta personal de cada miembro.

Decathlon puede realizar ofertas comerciales puntuales que permitan a los miembros ganar puntos de membresía adicionales. Las condiciones de estas ofertas se comunicarán a los miembros implicados.

Decathlon se reserva el derecho de cambiar este mecanismo de acumulación de puntos de membresía adicionales a su sola discreción en cualquier  momento, sin dar una razón o un aviso previo.

Decathlon queda facultada para realizar campañas de membresía en sus establecimientos físicos. Mediante estas acciones, los miembros podrán obtener puntos de membresía mediante la adquisición de los artículos seleccionados al efecto en el establecimiento. Las condiciones específicas de cada campaña estarán disponibles junto a la información relativa a la oferta de los artículos elegidos para cada acción.

Los miembros tendrán la oportunidad de canjear puntos de membresía por cheques descuento. Para convertir los puntos de membresía en un cheque, los miembros deben iniciar sesión en su cuenta DECATHLON en www.decathlon.es y seguir las instrucciones proporcionadas en la sección de puntos de membresía, convirtiendo dichos puntos en un código de barras con el importe establecido.

El cheque canjeado debe ser utilizado únicamente por el titular de la cuenta que haya utilizado sus puntos de membresía para obtener el cheque. El cheque generado puede utilizarse para compras en los establecimientos de Decathlon, en www.decathlon.es o en la App de Decathlon. Cada cheque debe ser saldado en su totalidad en la compra.

Cada cheque debe ser saldado en su totalidad al comprar Productos, de forma que el importe del cheque se descuente del precio de compra, reduciendo así el importe total real a pagar y, al hacerlo, saldando el importe del cheque.

El cheque debe canjearse en su totalidad en una sola transacción. Cuando el importe de compra del producto o productos sea inferior al importe del cheque, se perderá el saldo del cheque no utilizado. Para evitar dudas, DECATHLON no será responsable de ninguna pérdida o compensación en este sentido.

El cheque no es transferible y solo el miembro que canjea sus puntos de membresía tiene derecho a usarlo de acuerdo con estos T&C.

El cheque solo se puede canjear por Productos vendidos por Decathlon. Se excluyen los servicios, la entrega a domicilio, la entrega de paquetes y cualquier otra transacción no relacionada con Productos, ya se realice por DECATHLON o por un tercero. El cheque no puede ser canjeado por dinero en efectivo.

Decathlon puede, a su exclusivo criterio, añadir otras ventajas y beneficios asociados al Programa, además de cambiar o retirar cualquier ventaja o beneficio incluido en el Programa.

Asimismo, Decathlon se reserva el derecho de complementar los beneficios incluidos en el Programa, en particular con servicios ofrecidos por miembros internos y/o partners externos.

Todas las ventajas están sujetas a las condiciones específicas del Programa y/o, en su caso, a las condiciones de los partners de Decathlon. Estos beneficios pueden variar según el establecimiento Decathlon elegida por el miembro al registrarse y/o crear su cuenta Decathlon.

Los miembros recibirán ofertas personalizadas relacionadas con el Programa si han optado por recibir correos electrónicos y comunicaciones de marketing de Decathlon. Estas ofertas incluirán las condiciones aplicables a su disfrute.

La acumulación de puntos de membresía derivada de la compra de los Productos comienza desde el momento en que el miembro se une al Programa.

Decathlon no está obligada en ningún caso a asignar puntos de membresía por compras realizadas antes de la adhesión del miembro al Programa.

Los miembros pueden consultar su saldo actual de puntos de membresía en el espacio correspondiente de su cuenta personal.

Los miembros pueden gastar sus puntos de membresía en el sitio web www.decathlon.es/, en la App de Decathlon y en los establecimientos de Decathlon.

Para utilizar los puntos, los miembros deberán iniciar sesión en su cuenta Decathlon y redimir sus puntos de membresía en cualquiera de las ventajas ofrecidas junto con el programa de Membresía.
En caso de opten por canjear un cheque descuento, los miembros podrán utilizarlo en una compra en www.decathlon.es, o bien presentar el cheque y su cuenta membresía en la caja o un empleado de cualquier establecimiento comercial de Decathlon en el
momento de la compra.

DECATHLON se reserva el derecho de cambiar o cancelar el mecanismo de obtención de puntos de membresía, a su sola discreción, en cualquier momento, sin dar razón ni previo aviso.

Los puntos de membresía acumulados mediante la compra de Productos tendrán una vigencia de 12 meses, por lo que los miembros deberán utilizarlos dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de obtención, entendiendo por ésta la fecha de compra del Producto. Este periodo de vigencia podrá verse alterado en acciones o promociones especiales, en las que en todo caso se avisará (en las propias condiciones de dicha acción o promoción) de la vigencia especial aplicable a los puntos de membresía afectados.

Los cheques obtenidos al canjear los puntos tienen una duración de 1 mes desde su obtención. Este periodo de vigencia podrá verse alterado en acciones o promociones especiales, en las que en todo caso se avisará al miembro de la vigencia aplicable a los cheques descuento afectados.

El miembro se compromete a respetar íntegramente los T&C del Programa.

El miembro que advierta cualquier actividad sospechosa o fraudulenta en relación con su cuenta de miembro del Programa, deberá notificarlo  inmediatamente a Decathlon. 

En caso de que un miembro no cumpla con los T&C vigentes del Programa, utilice el Programa de mala fe o si Decathlon detecta cualquier uso fraudulento del Programa por parte del miembro o de cualquier tercero, Decathlon se reserva el derecho de:

• Cancelar la cuenta o cuentas correspondientes del Programa a su sola discreción.
• Cancelar todos los pedidos efectuados por el miembro o el tercero que incumplan los presentes T&C o que conlleven un uso abusivo, no permitido o fraudulento del Programa.
• Retirar todos los puntos de membresía y cancelar todas las ventajas adquiridas por el miembro que incumple los T&C del Programa.

Decathlon trata su información personal conforme se establece en la Política de Privacidad de Decathlon disponible en www.decathlon.es

Cada miembro es responsable de la exactitud de los datos personales compartidos con DECATHLON. Los miembros pueden actualizar su información personal iniciando sesión en la cuenta DECATHLON en línea en el sitio web www.decathlon.es

Para cualquier pregunta o queja relacionada con su membresía en el Programa, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del sitio web de Servicio al Cliente o envíe un correo electrónico a [email protected]

El Programa es un servicio gratuito asociado a la cuenta de miembro de Decathlon. Los miembros que deseen darse de baja deben eliminar su cuenta de Decathlon. Para proceder a la eliminación, el miembro podrá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Decathlon a través del correo electrónico [email protected], o bien eliminar su usuario desde su propio espacio personal.

Tan pronto como el miembro se dé de baja del Programa y elimine su cuenta de Decathlon, sus puntos de membresía y recompensas se eliminarán de forma
permanente sin posibilidad de recuperación.

Decathlon se reserva el derecho de terminar el Programa en su totalidad y a su sola discreción, en cualquier momento y sin dar razón alguna. En tal caso, Decathlon hará todos los esfuerzos razonables para notificar la terminación a todos los miembros del Programa pertinentes con antelación. Tras la rescisión del Programa, todos los puntos de membresía se perderán de forma permanente sin posibilidad de recuperación o reembolso por parte de Decathlon.

Decathlon puede, en cualquier momento, negarse a emitir o, en su caso, eliminar una cuenta individual de membresía de Decathlon cuando Decathlon crea razonablemente que la cuenta y/o el titular de la cuenta han sido asociados con las siguientes
circunstancias:

• Estafa o robo.
• Mala conducta, o comportamiento abusivo u ofensivo.
• Suministro de información falsa o engañosa a Decathlon.

Se recomienda a los miembros que consulten estos T&C regularmente, reservándose Decathlon el derecho a modificar los T&C en cualquier momento sin previo aviso.

Cualquier cambio sustancial será comunicado con un preaviso razonable por los medios de comunicación elegidos por Decathlon.

Si continúan utilizando el Programa, se presume que los miembros aceptan cualquier cambio efectuado sobre los T&C.

En la medida en que lo permita la ley, Decathlon no será en ningún caso responsable de compensar a los miembros ni aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño, lesión personal o muerte que ocurra como resultado de la Membresía del Programa.

Asimismo, en el caso de que los puntos del Programa de Membresía se canjeen por ventajas vinculadas a entidades ajenas a Decathlon, Decathlon no tendrá ningún tipo de responsabilidad ante cualquier incidencia causada directa o indirectamente durante el disfrute de tales ventajas, debiendo ser tratadas directamente con la entidad correspondiente.

Cualquier acceso y uso del sitio web www.decathlon.es y la aplicación Decathlon se regirá por los Términos de uso | Decathlon.

Cualquier venta en tienda y en el sitio web www.decathlon.es se regirá por los Términos de suministro | Decathlon.

Estos T&C se rigen e interpretan de acuerdo con la normativa española.
Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos TyC se regirá e interpretará de acuerdo con la normativa española. Los tribunales españoles tendrán la jurisdicción exclusiva para resolver dicha disputa o reclamación.

Para la adhesión al Programa es necesario recopilar datos personales del solicitante. A continuación, Decathlon España informa del
tratamiento de los datos que realiza:

Para la adhesión al Programa es necesario recopilar datos personales del solicitante. A continuación, Decathlon España informa del tratamiento de los datos que realiza: