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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Plazo de devolución Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte. Gastos de devolución Los gastos de devolución son gratuitos. No es posible realizar cambios ni devoluciones de productos vendidos por Toynamics Iberia, S.L.U. en tiendas y almacenes Decathlon. Estado del producto El producto debe devolverse nuevo, sin usar ni montar, completo (con todos sus accesorios, manuales y etiquetas) y en las mismas condiciones en que se recibió. Embalaje Producto embalado en su embalaje original, sin daños ni marcas, y protegido dentro de una caja de envío exterior. No pegue el precinto ni la etiqueta de transporte directamente sobre el embalaje del producto. Dirección de retorno Toynamics Iberia, S.L.U. — Devoluciones Decathlon Pol. Ind. Polingesa, C/ Onyar 75-81 17457 Riudellots de la Selva (Girona), España Motivos de devolución admitidos Desistimiento sin necesidad de justificación dentro del plazo indicado; producto defectuoso o dañado durante el transporte; producto erróneo o distinto al pedido; pedido incompleto. En caso de producto defectuoso, dañado o erróneo, indique el motivo y adjunte fotografías al crear la devolución para agilizar la gestión. Reembolso El plazo máximo de reembolso a partir de la entrega del transportista es de 4 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si no hay etiqueta de devolución en el paquete Acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en "Mis pedidos". Haga clic en el pedido que desea devolver. En "Detalles del pedido", puede hacer clic en "Crear una devolución/cambio". A continuación, podrá solicitar una etiqueta o instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará toda la información necesaria para realizar su devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución Embale sus artículos de forma segura, en la caja original. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente.
