Los gastos de devolución son gratuitos.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por parte del vendedor. El reembolso se efectuará exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
Accede a tu cuenta de cliente en el sitio web de Decathlon y haz clic en “mis pedidos”. Selecciona el pedido que deseas devolver. En la sección “detalles del pedido” podrás elegir la opción “crear devolución/cambio”.
Para los productos comprados en el sitio web de Decathlon, se aplica la garantía legal a partir de la fecha de entrega del producto. La garantía es válida cuando el defecto es de fabricación o ha surgido a pesar del uso adecuado del producto conforme a su finalidad. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado, dependiendo de la evaluación del defecto realizada por el vendedor. Deben adjuntarse todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de la garantía ampliada (factura de compra, fotos, archivos de audio o vídeo, etc.).
Plazo de entrega (preparación del pedido + entrega): entre 1 y 5 días. Transportistas: FedEx, DPD, DHL, PostNL — según el pedido, también colaboramos con otros transportistas. Productos voluminosos: entregamos todos los productos en la dirección registrada por el cliente.
