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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de tres años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA” y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Tras recibir su devolución y tras su verificación, nos comprometemos a reembolsar según el método de pago utilizado durante su compra. El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 4 días naturales. La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los gastos de devolución son gratuitos.
• 30 días desde la fecha de entrega por el transportista. • Los costes de devolución son gratuitos. • No es posible cambiar o devolver productos VENDIDOS POR « Syncstock » en tiendas o almacenes Decathlon. • Estado del producto: Nuevo. • Embalaje: Devolver en el embalaje original si es posible. • Dirección de devolución: Laan van Avant-garde 387, 3059RA Rotterdam, Países Bajos. • Motivo de la devolución: Indicar claramente y seguir el proceso para gestionarla dentro del plazo. • Plazo máximo de reembolso: 4 días naturales desde la recepción por el transportista. • El reembolso se realiza por el mismo método de pago. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
