Los gastos de devolución son gratuitos.
Sportstech Brands Holding GmbH Märkische Allee 85, 14979 Großbeeren, Alemania Los productos vendidos por "Sportstech Brands Holding GmbH" no se pueden devolver ni cambiar en tiendas físicas de Decathlon. Para más información: [email protected] Transportistas utilizados: DHL, GLS, DPD, IDS Tiempo estimado de entrega: entre 2 y 4 días laborables
Una vez recibida y verificada la devolución, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega a la empresa de transportes. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra, sin excepciones.
El cliente dispone de 30 días desde la recepción del producto para realizar una devolución. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Las devoluciones no están disponibles en tiendas o almacenes de Decathlon. Pasos: - Iniciar devolución desde el espacio personal en decathlon.es - Solicitar la etiqueta si no está incluida - Embalar de forma segura y pegar la etiqueta - Entregar a la empresa de transporte Gastos de devolución: gratuitos. Productos no retornables: - Personalizados o hechos a medida - Nutrición abierta o desprecintada
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 de enero de 2022. Para compras anteriores se aplica un período de garantía de dos años. La garantía es aplicable si el desperfecto se debe a un uso normal del producto o a un defecto de fabricación. Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. En algunos casos se solicitarán imágenes o vídeos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es > “AYUDA” > “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario” > selecciona “correo electrónico” > categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”. Indica el número de pedido (comienza por "ES") y describe el problema, con imágenes/vídeos adjuntos.
Condiciones de devolución 30 días desde la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. Los gastos de devolución son gratuitos. No es posible realizar cambios ni devoluciones de productos VENDIDOS POR "Sportstech Brands Holding GmbH" en tiendas ni almacenes de Decathlon. Información sobre el estado del producto: nuevo Información sobre el embalaje: devolver tras contactar con el vendedor, en el embalaje original Dirección de devolución: Köpenicker Str. 44, 12357 Berlín, Alemania Información sobre el motivo de la devolución: Una vez que haya registrado la devolución en Decathlon, estaremos informados. A continuación, indíquenos por correo electrónico ([email protected]) qué día prefiere que se recoja el producto (de lunes a viernes). El plazo máximo para el reembolso desde la entrega al transportista es de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. A) Si el paquete NO contiene una etiqueta de devolución: Acceda a su cuenta de cliente en decathlon.es y vaya a “Mis pedidos”. Haga clic en el pedido que desea devolver. En la sección “Detalles del pedido”, podrá hacer clic en “Crear una devolución/cambio”. A continuación, podrá solicitar una etiqueta/instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará toda la información necesaria para completar su devolución. B) Si el paquete incluye una etiqueta de devolución: Embale los artículos de forma segura, en la caja original. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Envíelo a la dirección de devolución mencionada anteriormente.
