Los gastos de devolución son gratuitos.
MKP 13 rue de l'industrie ZI des Joncaux 64700 Hendaye FRANCE
Los productos devueltos en perfecto estado (salvo en caso de producto defectuoso) serán reembolsados en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto por el vendedor. El reembolso se realizará únicamente con el mismo método de pago utilizado en el pedido, sin excepción.
-30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte. -Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR la empresa MKP (Sport4heros) no son posibles en tiendas y almacenes de Decathlon. -Información sobre el estado del producto: NUEVO -Información sobre el embalaje: Para su devolución, le recomendamos enviar los productos en su embalaje original. Aceptamos únicamente productos completos (incluyendo embalaje, cables, accesorios, instrucciones, fundas, protecciones, etc.) y en perfecto estado. El reembolso o el cambio solo se concederá si el producto está intacto y completo. De lo contrario, nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso. Si el producto llega sin embalaje o dañado, nos reservamos el derecho de devolverlo en su estado actual o conservarlo a su disposición en nuestro almacén. -Dirección de devolución: MKP 13 rue de l'industrie ZI des Joncaux 64700 Hendaye FRANCIA -Información sobre el motivo de la devolución: Indique por correo electrónico los motivos de la devolución e informe al servicio de atención al cliente de su deseo de devolver el producto para poder recibir el vale de devolución por correo electrónico. Para productos de más de 30 kg, haremos pasar un transportista especializado para proceder a una recogida. -El plazo máximo de reembolso desde la entrega al transportista es de 14 días naturales. -El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. A) Si NO hay etiqueta de devolución en el paquete: Acceda a su cuenta de cliente en decathlon.fr y haga clic en 'mis pedidos'. Haga clic en el pedido que desea devolver. En "detalles del pedido", puede hacer clic en "crear una devolución/cambio". Podrá entonces solicitar una etiqueta/instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará toda la información necesaria para efectuar su devolución. Para productos de más de 30 kg, haremos pasar un transportista especializado para proceder a una recogida. B) Si se incluye una etiqueta de devolución: Embale sus artículos de forma segura, en la caja original. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente.
Para los productos comprados en Decathlon.es, se aplica una garantía de tres años a partir de la fecha de entrega de los productos. La garantía es válida siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, reemplazado o reembolsado según la evaluación del defecto que realizará el vendedor. Es necesario adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o una posible extensión de garantía (factura de compra, fotos, clips de audio, etc.). *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Plazo de entrega (preparación + entrega): 3 días para productos de menos de 30 kg – entre 2 y 7 días para paquetes más voluminosos de más de 30 kg Transportista: DB Schenker/ Dachser/ Geodis/ Dpd/ Chronopost Productos voluminosos: Entrega solo en la puerta de entrada
