Los gastos de devolución son gratuitos.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente. ESTÁN EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA • Uso del dispositivo en gimnasios, polideportivos o centros institucionales. • Instalación defectuosa, mal montaje o rotura de piezas derivadas de un montaje defectuoso (ver el manual que contiene todas las recomendaciones para la instalación y uso de la máquina). • Mal uso de la máquina (exceso de tiempo, peso, etc.) o problemas derivados de la falta de mantenimiento (falta de lubricación o lubricación con producto no distribuido por BH, etc.) (ver manual que contiene todas las recomendaciones). para la instalación y uso de la máquina). • Reparaciones realizadas por personal no autorizado expresamente por SPOPRT PARTNER ES. • Aparatos en los que se hayan sustituido piezas originales por otras no suministradas por el fabricante. • Errores derivados de la manipulación del software o de la descarga de programas o aplicaciones que aún no estén instalados. • Diferencias con el producto estándar como ligeras vibraciones, ruidos en elementos que requieren mantenimiento periódico (lubricación o apriete) por parte del usuario. • Piezas de desgaste: baterías, resortes, cojinetes, bandas y tableros de andadores, hidráulicas, cuerdas, correas de transmisión, poleas, cubiertas, zapatas, etc. más de 6 meses después de la fecha de compra o entrega del producto. • Anomalías provocadas por factores externos, como humedad, transpiración, ambientes salinos o corrosivos (cerca de piscinas, saunas o terrazas), uso incorrecto de productos químicos, etc. causando daños a la pintura y revestimientos de cromo. • Arañazos, abrasiones, golpes, caídas, etc. causado por negligencia. • Defectos en el dispositivo causados por daños durante el transporte.
Entrega península 1-2 días, islas 3-5 días
