Los gastos de devolución son gratuitos.
Una vez que los Productos hayan sido devueltos, recibidos y comprobados por Smoon, el Cliente será reembolsado. El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción de los Productos por parte de Smoon, y sujeto a su elegibilidad para el reembolso. Para ejercer este derecho, los Productos no deberán haber sido usados ni lavados y deberán ser devueltos en su embalaje y etiqueta originales. Atención: Los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o sucios por parte del Cliente no serán devueltos.
Política de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos vendidos por “Smoon Lingerie” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: No lavado ni usado -Información sobre el packaging: Embalaje original en buen estado -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: SMOON LINGERIE, 96 avenue de la république, 75011 PARIS. -Información motivo de devolución: Talla incorrecta No me queda bien No me gusta el material No me gusta el color No me gusta la zona absorbente No me gusta la tecnología sin costuras -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - Colissimo empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Garantías legales Todos los Productos se benefician del régimen legal de la garantía de conformidad prevista en el Código de Consumo, así como de la garantía contra vicios ocultos en el Código Civil, siempre que el uso haya sido normal y que se hayan seguido los consejos de mantenimiento: • Código de Consumo El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Para cumplir el contrato, el bien deberá: 1º Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2º O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías. • Código Civil El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un menor precio, si los hubiera conocido. La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
- Plazo de envío (preparación+entrega): 4 días en territorio peninsular - Plazo de envío (preparación+entrega): Baleares 5 días - Transportista: Internationale Colissimo - Voluminosos: Entrega en domicilio
