Los gastos de devolución son gratuitos.
Los productos devueltos son reembolsados por el vendedor Recovery Plus 14 días después de la recepción del producto devuelto por parte del cliente. Se hace el reembolso exclusivamente por el mismo método de pago utilizado para crear el pedido sin excepción.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR “ Recovery Plus” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. Información sobre estado del producto: debe estar nuevo, sin uso, con todos sus componentes -Información sobre el packaging: debe ser devuelto con el mismo packaging y en buenas condiciones. -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: C/ MEXICO, 13 PORTAL 1 1ºB, 28806 ALCALA DE HENARES, MADRID, ESPAÑA. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - MRW, Correos Express, Seur como empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
Plazo de entrega medio para España continental: 1-3 días Plazo medio de entrega a las Islas Baleares: 2-4 días Plazo medio de entrega a las Islas Canarias: 2-4 días Transportistas España continental: MRW Transportistas Islas Baleares: Correos Express Transportistas Islas Canarias: SEUR
