Los gastos de devolución son gratuitos. Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución gratuita en el plazo de una hora (rellene el formulario de devolución en el sitio web).
Los productos devueltos se reembolsarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto por parte del vendedor. Los reembolsos solo se efectuarán utilizando el mismo método de pago que el utilizado para el pedido, sin excepción.
Política de devoluciones Si no te satisface el producto que has comprado, puedes devolverlo en un plazo de treinta (30) días naturales. Los artículos deben devolverse sin usar y en perfecto estado, a nuestro centro de devoluciones, junto con una copia del albarán. Emitiremos un reembolso por el precio del artículo y los impuestos aplicables, en la forma de pago utilizada originalmente para adquirir el artículo. Recuerda que esto también se aplica a los artículos recibidos como regalos. Si devuelves un regalo, el comprador recibirá el reembolso en la forma de pago original utilizada en el momento de la compra. Si devuelves un artículo porque está dañado o defectuoso, consulta nuestra sección Productos dañados o defectuosos, que aparece a continuación. INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN Por favor, sigue las instrucciones que aparecen a continuación al empaquetar y enviar tu producto para la devolución. Es importante recordar que para que podamos procesar correctamente tu devolución debes seguir estas instrucciones. 1. Envía el artículo en su embalaje original. 2. Empaqueta bien el artículo para que no sufra daños durante el transcurso del transporte. Es recomendable utilizar una caja y plástico de burbujas. 3. Incluye una copia del albarán (que se incluía en el envío original). No podremos procesar la devolución de ningún envío recibido en el que falte el albarán. 4. Rellene el formulario de devolución en el sitio web: https://service.polar.com/sales/decaes.nsf/returns 5. Recibirá el albarán de devolución por correo electrónico. Imprímelo y sigue las instrucciones para realizar la devolución correctamente. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Para devolver un artículo dañado o defectuoso dentro de un plazo de treinta (30) días desde la fecha de la compra, contacta con el equipo de servicio al cliente de Polar haciendo referencia a ""Devolución online de Polar"". Te ofrecemos asistencia en español acerca de tus pedidos, por correo electrónico en la dirección PEDIDOS.ES@SHOPPOLAR.COM. La asistencia de pedidos mundial está disponible por correo electrónico en la dirección GLOBALCUSTOMERSERVICE@SHOPPOLAR.FI. La asistencia se ofrece en inglés. Nuestro equipo de asistencia al cliente te proporcionará instrucciones para la devolución. Tan pronto como recibamos el artículo, te reembolsaremos el precio del artículo y los impuestos aplicables. Los reembolsos emitidos se abonan en la forma de pago utilizada originalmente para adquirir el artículo. Los productos que se determine que están defectuosos después de treinta (30) días desde la fecha de compraestarán cubiertos por nuestra Política de garantía de Polar y se repararán o reemplazarán en un punto de servicio técnico autorizado de Polar. Para enviar un producto para obtener servicio técnico en garantía, visita POLAR SERVICE FINDER (https://support.polar.com/es/ayuda/servicio). Aquí encontrarás las direcciones de los puntos de servicio técnico autorizados de Polar. Visita la página de asistencia local para obtener detalles sobre cómo enviar la unidad al servicio técnico. Recuerda que debes incluir una copia de tu comprobante de compra original. GARANTÍA DE POLAR La garantía de Polar cubre el training computer y los sensores durante (2) años desde la fecha de compra frente a defectos de materiales o mano de obra. Los daños causados por un uso indebido o un mantenimiento inadecuado o no autorizado no están cubiertos. PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN EN VIRTUD DE LA GARANTÍA SE REQUIERE UNA PRUEBA DE COMPRA EMITIDA POR UNA TIENDA AUTORIZADA. Encontrarás los términos completos de la garantía en el Manual del usuario.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente. La garantía no cubre el desgaste por uso normal de la batería, u otro desgaste por uso normal, daños causados por un uso indebido, mal uso, accidentes o el incumplimiento de las precauciones; mantenimiento inadecuado, uso comercial, estuches/pantallas, brazalete textil o pulsera textil o de cuero, correa elástica (por ejemplo, elástico con sensor de frecuencia cardíaca) y ropa Polar rajados, rotos o con arañazos. La garantía tampoco cubre ningún daño, pérdida, costes ni gastos, ya sean directos, indirectos o accidentales, resultantes o especiales, surgidos o relacionados con el producto. La garantía no cubre los productos que hayan sido adquiridos de segunda mano.
Plazos de entrega (Continente): 1-2 días Transportista: DHL (Express)
