Los pedidos se envían mediante DHL, Raben, DSV o Transmission, dependiendo del tamaño, el peso y el destino del envío. El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento del envío.
Todos los productos adquiridos a través de Decathlon.es cuentan con una garantía legal con una duración mínima de 3 años a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales que se produzcan durante un uso normal del producto. La garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido, el montaje incorrecto, el mantenimiento insuficiente, la sobrecarga, las modificaciones realizadas en el producto ni los daños causados por accidentes o factores externos. Para evaluar una reclamación de garantía, podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información relevante. Si es necesario, el producto o una parte del mismo deberá enviarse para su inspección. En caso de una reclamación de garantía justificada, el producto será reparado, sustituido o reembolsado dentro del período de garantía mínimo de 3 años, de conformidad con la legislación aplicable.
Physical Sports Group B.V. Noorderpoort 33 5916 PJ Venlo Países Bajos E-mail: info@phfitness.nl Sitio web: www.phfitness.nl Cámara de Comercio (KvK): 99011158 NIF IVA: NL868747506B01
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