Los gastos de devolución son gratuitos.
En Black Crown deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento: A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de [email protected] o llamándonos al 936 115 974. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques en un plazo de 30 días (hábiles) desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista. Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Black Crown pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Black Crown, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte. B. Desistimiento: No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo [email protected], tu decisión de desistir de la compra efectuada. En este caso, el precio del transporte correrá por cuenta propia del cliente.
30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. Los gastos de devolución son gratuitos. Los cambios y devoluciones de productos Black Crown no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. Información sobre estado del producto: nuevo Información sobre el packaging: caja logotipo Black Crown Para tramitar la devolución del artículo: Contacta con el centro de relación al usuario de Decathlon a través de la web o en el número de teléfono 900100903 Dirección de devolución: C/Merce Rodoreda nº4-Local, 08450 Llinars del Valles Información motivo de devolución: Informar siempre del motivo de la devolución El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación, selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. GLS empresa de transporte. 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
Plazo de envío: 24/48h Península Entrega en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. Transportista: GLS Voluminosos: Domicilio
