Los gastos de devolución son gratuitos.
El comprador dispondrá de un plazo de 30 días naturales para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. El comprador deberá utilizar el formulario de devolución y la etiqueta de transporte de devolución, adjuntos en el primer envío. Seguir las instrucciones detalladas en el formulario de devolución. En caso de no disponer de estos documentos deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Decathlon en el 900 100 903, para solicitar un duplicado de estos. Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada, ni personalizada, ni usada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Si una vez el producto en Mundo Talio, este no llega en perfectas condiciones en las que fue entregado, se denegará la devolución. En tal caso, la mercancía se devolverá al cliente previo pago de los gastos de transporte. Una vez recepcionado el producto en nuestras instalaciones y verificado el correcto estado de este, Mundo Talio dispone de un plazo de 7 días para realizar el abono de la devolución. Sólo serán abonados los productos y no los gastos de envío. En caso de realizar la devolución por un cambio de talla, el cliente deberá realizar una nueva compra de la talla correcta en la página de Decathlon.
El comprador dispondrá de un plazo de 30 días naturales para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. El comprador deberá utilizar el formulario de devolución y la etiqueta de transporte de devolución, adjuntos en el primer envío. Seguir las instrucciones detalladas en el formulario de devolución. En caso de no disponer de estos documentos deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Decathlon en el 900 100 903, para solicitar un duplicado de estos. Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada, ni personalizada, ni usada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Si una vez el producto en Mundo Talio, este no llega en perfectas condiciones en las que fue entregado, se denegará la devolución. En tal caso, la mercancía se devolverá al cliente previo pago de los gastos de transporte. Una vez recepcionado el producto en nuestras instalaciones y verificado el correcto estado de este, Mundo Talio dispone de un plazo de 7 días para realizar el abono de la devolución. Sólo serán abonados los productos y no los gastos de envío. En caso de realizar la devolución por un cambio de talla, el cliente deberá realizar una nueva compra de la talla correcta en la página de Decathlon.
La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios establece un periodo de garantía para cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato dentro del plazo de tres años desde la fecha de compra. O de dos años si presenten defectos desde la fecha de compra. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por cada fabricante. El comprador o cliente deberá solicitar, mediante el formulario de garantía, la apertura de un expediente de garantía. En el mismo deberán adjuntar fotos, una explicación del defecto y la factura o tique de compra. Con toda esta información deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Decathlon en el 900 100 903, para enviar esta documentación. Mundo Talio presentará ante el fabricante el expediente de garantía para su valoración. En caso de ser necesario Mundo Talio solicitará al cliente la devolución del producto para su análisis y valoración. En el transcurso de 10 días máximo, Mundo Talio dará respuesta al cliente de la resolución del expediente. En caso de aprobación del expediente de garantía, Mundo Talio facilitará al cliente una etiqueta de envió para la devolución de los productos defectuosos. El cliente deberá entregar en el Service Point de DHL, más cercano, el paquete con la etiqueta de devolución. La reparación, sustitución o abono del producto serán siempre gratuitos para el cliente, así como los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad y los gastos de envío derivados del mismo Mundo Talio S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Mundo Talio enviará sus pedidos en un plazo de 24h desde la recepción del pedido de lunes a viernes, no festivos. En caso de no poder enviar el pedido, Mundo Talio informará urgentemente al cliente, quien podrá desistir de su compra o esperar la nueva fecha de entrega que le será informada. Una vez expedido el producto con DHL, el plazo de entrega en España será de 24-48h. DHL en caso de no poder entregar el paquete, lo depositará en el Service Point de DHL más cercano para su recogida por parte del cliente. Mundo Talio solo realizará envíos a Península y Baleares*. No se realizarán envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar y Formentera
