Los gastos de devolución son gratuitos.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos marcas CAPRI y VICTORIA no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -El producto a devolver ha de estar correctamente embalado, con sus protecciones originales, y con todas sus piezas incluidas. -El producto ha de ser devuelto en su embalaje original y con todas las protecciones internas originales, correctamente colocadas para evitar daños por el transporte. -Para tramitar la devolución de los artículos de las marcas CAPRI y VICTORIA por favor póngase en contacto con atención al cliente de decathlon para solicitar la devoución informando del motivo de la misma. -Dirección de devolución: BICICLASICA. Calle Michel Faraday 75. 33211 Gijón. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -Le reembolsaremos el importe total en cuanto hayamos recibido la devolución y comprobado que el producto y el embalaje están en perfecto estado y que no falta ninguna pieza -La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Si no desea quedarse con un producto por cualquier motivo, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para devolver el producto, éste debe estar sin usar, en buen estado y en su embalaje original. Todas las devoluciones que cumplan con nuestra política de retorno tienen un coste de 0 Euros para el cliente. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para realizar su solicitud de devolución a través del servicio al cliente de Decathlon: Acceda a Decathlon.es, pinche en “AYUDA”, y posteriormente seleccione la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación seleccione la opción de “correo electrónico” y seleccione la categoría “MARKETPLACE”, recuerde poner el número de su pedido, lo encontrará en el mail de creación de su pedido, lo identificará fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Por favor deje por escrito el motivo de la devolución. A continuación, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita que podrá utilizar para devolver su pedido. Le recomendamos que incluya una copia del albarán, la factura u otros datos del cliente con su número de pedido para agilizar la tramitación de su devolución. Sin esta información, no podremos procesar su devolución. ¿Tiene problemas con su pedido? Por favor, póngase también en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolver el problema con usted.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
MRW - 2 días BERTOLINI - 5 días (ocasionalmente enviaremos su pedido desde nuestro almacén de Italia) NO enviamos a las Islas Canarias
