Los gastos de devolución son gratuitos. Tras el desistimiento, una vez verificado el estado de la mercancía, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío. En caso de devolver el producto en condición no original (golpes, marcas, desperfectos físicos o accesorios faltantes), podremos realizar una depreciación del valor del producto equivalente a los gastos de reacondicionamiento necesarios.
El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos Legend eBikes no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: el producto debe devolverse nuevo. -Información sobre el packaging: el producto debe devolverse en su caja original. -Para tramitar la devolución del artículo: contacte antes con Legend eBikes para recibir autorización e instrucciones sobre los pasos a seguir para devolver el producto. -Dirección de devolución: Legend eBikes, Carrer Industria 60, 08291, Ripollet, Barcelona -Información motivo de devolución: El cliente debe informar del motivo de devolución. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. DHL empresa de transporte. 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
TÉRMINOS DE LA GARANTÍA Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. En el caso de los productos Legend eBikes, estos cuentan con una garantía de 2 años, a excepción de los consumibles, y siempre que se cumplan las condiciones de uso descritas en el manual de usuario y se realice el correspondiente mantenimiento. Las baterías vendidas por Legend eBikes también tienen una garantía de 2 años, aunque se consideran productos consumibles. Sin embargo, tras los primeros 6 meses, el cliente deberá demostrar que el defecto corresponde a un defecto de fabricación. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
Plazo de envío: 3-5 días No se entrega en Canarias, Ceuta y Melilla. Transportista:DHL Voluminosos: Entrega a pie de calle.
