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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA” y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el email de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente, ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Los productos solicitados se entregarán lo antes posible, según la disponibilidad y la capacidad operativa del proveedor DHL, generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido. Si los productos solicitados no están en stock, se informará al cliente de inmediato sobre cualquier retraso en la entrega. Tanto el comprador como el vendedor pueden modificar el pedido para incluir productos que estén en stock y disponibles de inmediato. Los productos se considerarán entregados en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido.
