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Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobado el estado de la misma, procederemos a realizar el reembolso con el mismo método que se efectuó el pago. En caso de que el producto no esté en el mismo estado en el que se vendió (nuevo sin usar) o que se hayan producido daños por uso o negligencia del comprador, nos reservamos el derecho a descontar parte del reembolso en concepto de compensación por daños.
Dispones de 30 días naturales para posible devolución, desde el día que recibes tu paquete. Para una devolución, debes enviarnos el artículo a nuestro almacén. Dentro del paquete, indícanos en un papel “solicito reembolso”, tu número de pedido y un teléfono, por cualquier duda. En cuanto lo recibamos y lo hayamos comprobado, te haremos el reembolso. Los cambios y devoluciones de productos vendidos por La Valenciana Calzados no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. Para poder ejecutar una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que fue vendido: nuevo, limpio y con todo su embalaje y sus etiquetas.
Dispones de 30 días naturales para posible devolución, desde el día que recibes tu paquete. Para una devolución, debes enviarnos el artículo a nuestro almacén. Dentro del paquete, indícanos en un papel “solicito reembolso”, tu número de pedido y un teléfono, por cualquier duda. En cuanto lo recibamos y lo hayamos comprobado, te haremos el reembolso. Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. La garantía cuando se deba a un desperfecto de fabricación, será valorada por los peritos y técnicos del fabricante y ejecutada por ellos. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
España peninsular: entrega en 24 horas hábiles, si haces el pedido antes de las 17h. Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entrega en 2-5 días hábiles, el transportista podría variar, siempre nos pondremos en contacto contigo para facilitarte el tracking de envío. Para los pedidos fuera de España Peninsular que pasen por una Aduana (p ej Canarias) será obligatorio para el comprador proporcionar el NIF.
