Los gastos de devolución son gratuitos.
<p>El cliente deberá revisar el material a su llegada. En caso de hallar cualquier anomalía será necesario indicarlo en el albarán de entrega para poder cursar reclamación.</p><p>En caso de recibir material en mal estado, debe indicarse en el albarán de entrega y realizar la reclamación antes de 48 horas después de recibir el material, fuera de este plazo no se atenderán este tipo de desperfectos.</p><p>La devolución del importe correspondiente siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.</p><p>Los gastos de envío en caso de devolución correrán a cargo del cliente.</p><p>El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a contar desde la recepción del pedido.</p><p>La devolución deberá efectuarse con el material en su embalaje original o, en su defecto, un embalaje que garantice la protección de este durante el transporte.</p><p>No se admitirán devoluciones en caso de que el cliente o usuario haya utilizado el material.</p><p><br></p>
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente.
SEUR y CBL
