Los gastos de devolución son gratuitos.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución máximos son 3,99€ por artículo. -Los cambios y devoluciones de productos de Footgel no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre el estado del producto: Si la plantilla Footgel no está defectuosa, deberá de estar en perfecto estado, sin haberse recortado ni utilizado para poder tramitar la devolución satisfactoriamente. -Información sobre el packaging: El estado del packaging de la plantilla también deberá de estar en perfecto estado. -Para tramitar la devolución del artículo: Deberá de tramitarse desde la cuenta Decathlon del usuario -Dirección de la devolución: Ctra. Alicante, KM 1800(Empresa Inyerasp SL), 03680 Aspe, Alicante, España -Información motivo de la devolución: El cliente será libre de devolver la plantilla siempre y cuando abone los gastos de transporte para su envío de vuelta a fábrica. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - Nacex empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. ● Plazos de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes.
Cualquier plantilla puede ser devuelta (siempre que el cliente pague los gastos de envío de la devolución a las oficinas de la empresa) siempre que la plantilla no haya sido usada y recortada. El plazo que tiene el cliente para devolver el modelo será de 30 días naturales. Una vez que hayamos recibido y comprobado el estado de la plantilla de gel, procederemos directamente a la devolución del dinero.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes. Si el cliente recibe una plantilla en mal estado, Footgel le enviará una nueva plantilla gratuita sin cargo alguno. La prueba del mal estado de la plantilla deberá documentarse por imagen y video en un plazo de 30 días.
Plazo de envío: 1 día laboral y entrega en 2-3 días laborales - Entrega península y Baleares. - Transportista: NACEX - Entrega a domicilio
